重庆招聘

工作职责：

一、协助片区主管制定区域工作计划，并指导、分解、实施

  1  区域内各市场的工作目标、计划，组织分解落实各项计划；

  2 了解产品运行情况并上报，对片区存在的问题制定解决措施并落实。

二  客户关系维护 

  1.积极拜访所辖区域客户，有效地沟通、交流，解决客户问题，维护客户关系；

  2.客诉、紧急事件进行跟踪处理，消除客户不满，提升客户满意度。

三 片区维护指导

  1.安排、指导、监督、考核片区内客服专员的维护工作；

  2.确保抄表率、故障处置率、客户满意度水平达到要求的指标。

  3.指导片区主管合理分配区域工作，持续提升人均维护量。

四  周转品管理 

  1.规范片区周转品管理、使用，合理制定备品计划，便于部门制定备品动态库存计划，

  2.健全区域内备品使用台账，降低部门周转品成本。

五 信息收集 

  1.收集片区客户信息、产品不良信息及系统维护信息，提报产品改善或工程改善建议。    

  2.收集区域内客户、竞品信息，及时向公司反馈。

六  人员培训及管理 

   1.确保客服专员遵守公司的环境安全制度，并定期组织对团队成员进行系统知识与业 务技能培训，持续提升团队战斗力。

   2.宣贯、落实公司、部门各项制度、精神，保障工作方向一致性。

七  报表与台账管理 

   1.负责编制、审核、提报区域内各类报表，保障数据完整性、准确性。

   2.协助部门梳理、制定各类报表、流程、文件。

八  工资核算 

   1.配合部门做好部门工资核算。 

   2.为部门薪酬制度的优化提供建议。

九 完成上级安排的其他工作

  1.按照上级规定的时间完成任务。

重庆大区经理需同步管理重庆凯源呼叫中心业务：

1、配合华油四川中心呼叫中心主管做好凯源分中心现场管理，并对话务员接线问题进行现场指正；

2、协调、沟通话务员接线过程中遇到的特殊问题处理，并跟踪处理进度；

3、对班长提交的质检周、月报进行修改、指导，并按时与华油呼叫中心主管进行对接；

4、编制周、月会议纪要，并按时提交；

5、配合四川中心主管做好新员工培训工作，包括业务流程、管理制度等；

6、同华油集团呼叫中心主管做好凯源分中心知识库整理工作；

7、同华油四川中心主管做好呼叫中心其他现场管理工作。

岗位要求：

1、电子、通信、计算机大专及以上学历，40岁以内，熟练使用办公自动化软件；

2、 具备两年以上技术支持或客户服务工作经验；

3、执行力强，具有良好的职业道德、服务意识和组织纪律观念；

4、坦诚、阳光，有较高的工作激情和执行力。

5、有相关管理经验优先

   成都千嘉科技有限公司成立于2001年，系国有控股的国家高新技术企业，自成立以来，一直致力于燃气及水务领域的智能化与信息化建设。经过多年发展，千嘉公司现已成为国内领先的远传抄表产品研发生产企业及信息化系统集成商，为全国300余家燃气及水务公司提供了产品及服务，在业内享有良好声誉和口碑。
公司建设有国家地方联合工程实验室、省级工程实验室、省级企业技术中心、燃气智能化工程技术研究中心、博士后创新实践基地、院士（专家）工作站、产学研联合实验室及千嘉物联网技术研究院等科技创新载体，参与了12项行业标准的制定，拥有近200项自主知识产权，被国家知识产权局认定为“国家知识产权优势企业”。
公司目前拥有研发人员百余人，其中包括多名四川省***专家、四川省特聘专家、高层次创新创业人才及成都市人才计划专家，并与中科院微电子所、复旦大学、四川大学、电子科技大学、西南石油大学等多家科研院所及高校在技术合作、人才培养、成果转化等领域建立了长期战略合作关系。
凭借雄厚的研发实力及充足的人才资源，千嘉公司已为燃气及水务企业打造了从前端能源输配到终端用户应用全过程的产品体系，建立了从智慧计量、智慧调度到智慧服务的全产业链整体解决方案，其中包括民用远传燃气表、民用远传水表、民用远传抄表设备、工商业远传监控系统、智能气量分析管理系统、流量计、输配设备、智慧云系统平台等，助力燃气及水务企业实现信息化与智能化管理。
技术创造价值，服务成就未来。我们将凭借强大的研发实力及完善的服务保障，与燃气及水务企业携手创造智慧生活！

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