重庆招聘

职责描述：

协助部门负责人开展项目品质管理工作、客户研究工作，负责项目客户服务管理工作：

1.负责在管项目的客户投诉工作，协调处理项目升级客户投诉；

2.负责新建项目前期客服介入的工作；

3.协助进行市场调查及业主拜访；

4.负责及时处理重大客户投诉；

5.统筹在管项目的交房工作及其准备，协助项目总组织交付前标准管理工作，负责交付后交付总结。；

6.参与每月的示范区巡检工作，并负责在管项目的示范区服务品质的管控和监督；

7.协助项目总组织开盘前标准管理动作；

8.审核在管项目的销售物料、不利因素的资料；

9.完善客户投诉相关档案，并及时总结形成案例库；

10.负责项目风险问题的提报；

11.参与建立客服管理体系；

12.从客户角度参与项目规划方案设计、指导初步设计和施工图设计；

13.组织项目规划设计、施工、开盘、交付风险梳理；

14.牵头组织开展项目客户满意度提升；

15.协调项目、物业实施客户遗留工程整改。

任职要求：

1.房地产、法律、工程管理相关专业全日制大学本科及以上学历

2.28岁-45岁，有5年以上房地产企业工作经验。

3.有较强的领导能力、沟通能力、较好的人际关系、综合协调能力及计划与执行能力；

4.熟悉房地产行业知识及行业动态、基本法律知识；

5.掌握建筑、设计与工程管理相关知识，熟悉物业管理相关知识；熟悉客户服务相关知识 等。 

协信远创实业有限公司（以下简称协信远创）创立于1999年，是协信控股集团旗下专注于“商、住、产”集成化发展的业务平台。
2020年，新加坡城市发展有限公司（以下简称CDL）入股成为协信远创的***大股东，协信远创同时成为了CDL拓展中国房地产市场的重要业务平台。
2019年，协信远创实现销售额近300亿，累计开发量逾1700万㎡，战略土储面积逾1500万㎡。
协信远创秉承“商、住、产”集成式的发展战略，率先提出“ICR3”发展模式，深耕品质住宅、城市综合体、科创产业园区、长租公寓等多元化业态，以纯熟工艺、前瞻视野与创新意识，紧握中国城镇化发展的脉搏，重资产持有与轻资产运营协同发展，为产业赋能增值、“让建筑具有生命”，描绘以 “城市共生体”为核心的美好生活蓝图。

历经二十余载积淀韬光，协信远创已全面布局包含北京、上海、深圳、重庆、天津、成都、杭州、苏州、青岛、石家庄等20余个一二线城市，精耕细作环渤海、长三角、珠三角与成渝版块四大都市群，项目涵盖“星光系”全商业体系、“天骄系”与“阿卡迪亚系”精品住宅、“启迪协信系”科技园区、“协信家”高端服务式公寓等。协信商业凭借丰富商业服务、资产管理、招商运营经验，并在全国范围内陆续承接了绿地集团、市北高新集团等商业综合体项目。

二十余载积淀韬光，协信远创长期位列中国房地产综合实力百强、中国商业地产五十强、中国房地产品牌价值五十强、中国社区服务二十强等。
未来，协信远创将持续耕拓精品，将优质的生活理念、管理经验与产业资源深入到每一栋有生命、有温度的建筑之中，不忘初心、协力同行，致力于成为一流的不动产投资、运营、管理专家。