客服专员
重庆铭远通汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2021-06-03
- 工作地点:重庆-江北区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无需经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 售后服务/客户服务
职位描述
1.售后回厂客户邀约 l 按照公司流程,对分配的客户进行邀约,跟进入店保养; l 通过与客户沟通,能够发现客户的潜在需求,推荐售后部门的营销活动。
2.客户关怀 l 为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对,如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题; l 为养护课堂等售后关怀活动进行客户邀约。 l 时刻保持电话的畅通,并定期的检查其它与客户沟通联络的方式,如预约邮箱、俱乐部论坛等; l 配合客户服务部进行区域市场调研和客户需求调研,升级和修正客户的分析方法基于客户分析结果,进行客户的店外关怀,如服务提醒、节日问候、活动通知等; l 回访客户。对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果。
3.档案整理及报表数据分析 l 经销店保有客户信息维护、管理; l 制作招揽日报,按照事业规划的目标达成日度、周度、年度任务。
4.其他工作 l 完成客服经理委派的其他临时性工作。
要求:
1、具有较强的沟通表达能力,口齿清晰,声音甜美有亲和力。
2、工作积极主动,配合度高。
3、能熟练的操作办公软件
公司介绍
重庆中升汽车销售服务有限公司成立于2019年,是中升集团旗下广汽丰田重庆经销商成员之一。公司位于重庆市江北区盘溪路302号(市中医院对面),重庆市轻轨环线南桥寺站即在大门入口处,地理位置优越,交通便利。公司占地6000平方米,按照广汽丰田标准建立并提供全系车型销售服务和售后服务。
公司同时还提供信息反馈,上牌上户、二手车置换,汽车装饰美容等服务项目,公司拥有在职职工50余名,不论营销人员还是维修人员都是拥有多年实践经验的专业人士。主要岗位员工还取得了广汽丰田培训认证。
公司秉承广汽丰田尊重个性,团队合作,通过汽车创造美好生活,服务和谐社会的企业理念,终贯彻“顾客至上”的宗旨根据客户的需要提供高品质的产品和高质量的服务。
公司同时还提供信息反馈,上牌上户、二手车置换,汽车装饰美容等服务项目,公司拥有在职职工50余名,不论营销人员还是维修人员都是拥有多年实践经验的专业人士。主要岗位员工还取得了广汽丰田培训认证。
公司秉承广汽丰田尊重个性,团队合作,通过汽车创造美好生活,服务和谐社会的企业理念,终贯彻“顾客至上”的宗旨根据客户的需要提供高品质的产品和高质量的服务。
联系方式
- 公司地址:地址:span重庆市江北区南桥寺盘溪路302号(重庆铭远通汽车销售服务有限公)