重庆招聘

1.分析客户信息，了解客户需求，制定客户服务方案，回访客户并检查客户关系维护情况，分析客户满意度调查结果

2.制定客服中心话术标准，灵活处理特殊的客户需求和投诉，培训专员话术标准、专业知识和处理客诉的能力

3.完成确认收货、客户信息档案变更、退换货处理和用户手册等管理工作

4.完成上级交办的其他工作

任职要求：

1.本科以上学历，电子商务等相关专业，2年以上管理岗位相关工作经验

2.快速了解公司产品专业知识，业务流程，客服信息系统，管理知识，档案管理

3.具备较强的沟通和协调能力，处理客诉能力

4.能熟练使用office等办公软件以及公司内部系统

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