重庆招聘销售行政经理

销售行政经理

1.协助市场与客户关系经理制定有效的客户关系管理、顾客满意服务管理战略及计划

2.处理常规客户投诉、升级了的客户投诉、突发事件和法律案

3. 跟进客户投诉处理结果并确保投诉得以解决

4.管理客户投诉案件档案，分析总结，并实施改善建议

5.监管CRM系统、DMS系统和RME系统的正常使用和定期维护更新

6.监督确保销售满意度(SSI)/售后满意度(CSI)跟进电话及时拨打

7.定期收集、整理、分享客户满意服务优秀案例，并向市场与客户关系经理汇报

任职资格：

1.大专及以上学历，市场营销或商务相关专业优先

2. 具备三年以上市场/客户关系管理相关经验；有汽车、餐饮、酒店、地产等服务行业工作经验优先

3.具备良好的口语能力和微软Office软件操作能力

4.具备基础的数据挖掘知识和电话销售和营销知识

5.具有良好的沟通能力和人际关系协调能力

销售:预包装食品(不含冷藏冷冻食品)、散装食品(不含冷藏冷冻食品);普通货运(以上范围不含国家法律、行政法规、国务院决定限制或禁止的项目,依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。