重庆招聘

工作职责:

1、负责客服中心系统平台需求的提出和上线验证；

2、制定客服中心质量控制机制，妥善、规范处理投诉工作，持续提升客户体验，客户满意度；

3、建立客户意见收集、反馈机制，协助业务部门完善业务/产品设计，优化业务流程；

4、协助进行客服中心各类管理制度的制定，负责各类作业标准的制定和优化；

5、协助进行客服中心团队人员的管理；

6、完成领导交办的其他事项。

任职资格:

1、本科及以上学历；

2、熟悉客服中心管理流程及日常运营管理；

3、具备以客户为中心的服务态度和专业客服知识，精通客服中心客户关系处理工作；

4、有客服中心外包商管理经验或客服中心筹建经验者优先。，5年及以上大型呼叫中心工作经验，其中管理经验不少于2年优先；

5、有较强的问题分析与解决能力、良好的主动营销意识，能承受较大工作压力；

6、具备团队合作精神，较好的沟通协调能力。

    太平金服成立于2012年，是中国太平保险集团旗下一级子公司，注册资本12.7亿元。 2018年公司完成增资扩股后，依托中国太平、比利时富杰、京东数科、易车科技、康旗股份、千合资本等强大股东资源，全力打造保险服务生态圈、金融科技孵化器和创新发展试验田，致力于发展以保险为核心的互联网综合金融服务平台。
    近年来，太平金服全面落实集团新时代发展战略，以平台赋能为核心，聚焦“平台+新保险”、“平台+新金融”、“平台+新科技”，重点打造平台孵化、保险经纪、信保普惠、金融科技四大板块。太平金服秉承中国太平“创造安全、健康、富裕的美好生活”的使命，太平金服将坚持用心服务、极致创新的经营理念，努力成为互联网综合金融行业的一张 “闪亮名片”。
   我们将为员工提供一流的办公环境，领先的职业发展支持，及极具竞争力的薪酬福利。我们有大量的岗位虚位以待，我们期待着您的加入，让我们携手并进，共同成长！