重庆招聘

1.负责推动客服管理体系及标准的建立，并组织实施、执行； 

2.负责组织客服部相关管理制度文件和流程的拟订、修订，报批组织开展实施； 

3.负责编制客服管理工作规划方案，并报批实施； 

负责编制、分解部门工作计划，制定专业执行方案，报批后组织实施及督查指导； 

4.负责对客服版块管理体系、标准、制度、流程进行定期评估，编制评估报告和优化、改进方案，组织实施落实； 

5.负责对客户信息进行各项数据提取与分析，编制分析报告； 

6.负责对公司客服类突发事件进行处理，编制处理方案报批后组织实施； 

7.负责下属专业岗位日常工作安排，指导、监督、检查、下属人员工作开展，评价工作结果； 

8.负责下属团队和梯队的建设，包括人员的引进、培养、提升和优化； 

9.完成领导交办的临时任务。

5年以上客服团队管理经验，其中至少3年以上电商线上客服管理经验。

多客拼团(以下简称多客)是一个电商CPS平台，项目隶属于重庆多客云网络科技有限公司。公司业务以多客拼团为核心主线，服务拼多多、淘宝、京东商家及推广者，以小程序及产业链环节为辅线，建立CPS电商供应链闭环。平台自2018年4月上线，目前已达成20万+以上日活，为数万商家提供优质服务，为超过千万的个人用户实现创业梦想。