重庆招聘

岗位职责：
1、审核系统订单，及时跟进处理问题单。对于各账号邮件或留言中反馈的其它订单问题要及时根据客户需求处理或告知销售解决；
2、通过在线聊天和邮件跟客户进行沟通互动，解答客户的疑问或投诉；处理包括售前、售中、售后的问题，例如产品咨询，质保处理，物流问题等；
3、保持店铺好评和良好的信用度；及时检查每天的中差评，联系买家了解原因后及时解决，提高客户满意度从而让买家改进中差评；
4、持续监控，提升对订单风险的管控，处理客户订单,跟踪订单发货状态,确保订单的按时完成；对于不能及时出货的订单，及时跟进并做出相应的对策；
 5、上传物流跟踪号到各店铺平台，保证物流信息反馈的及时性；
6、处理后台纠纷等，妥善处理订单退货，对于退款订单要及时联系财务处理退款。

岗位要求：
1、大专学历以上，国内外电商客服1年以上经验；
2、对数字敏感，能用数据优化流程和工作内容；
3、英语4级以上（其它语种如法/西/日等亦可）。

合元集团成立于2004年，总部位于广东省的深圳市宝安区，公司现有员工3000人左右，合元集团旗下有：深圳市合元科技有限公司、深圳市康诚一品科技有限公司、深圳市合元科技有限公司沙井分公司等全资子公司。 深圳市合元科技有限公司下设有二个电子烟制造工厂，是世界知名的电子烟制造商之一。总占地面积达30000平方米，生产制造车间满足GMP无尘化需求。集团电子烟品种齐全，包括一次性电子烟、电子烟套装、ISMK品牌E-Go电子烟、电子雪茄、电子烟斗及电子烟雾化器等等。产品远销全球五大洲，遍及美国、英国 、法国、德国、波兰、日本、俄罗斯、韩国、印度及其它欧洲、东南亚、南非等50多个国家和地区。已累计为全球300多家电子烟知名品牌提供OEM/ODM服务,成为电子烟客户的友好合作伙伴，致力为广大烟民朋友提供健康，高品质的电子烟产品。电子烟是新兴朝阳产业，被预测为全球10大前景产业之一。