重庆招聘

1、 负责公司各电商平台（天猫/京东/渠道平台）的客服管理工作；

2、 熟悉公司产品，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、专业的解答，促使订单成交 ；

3、有效跟踪客源，做好售前、售后指导和服务工作，及时安排处理店铺内的中差评；

4、与相关部门紧密配合，协调沟通，协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新 ；

5、负责退款及退货事宜，保证店铺退款的时效性 ；

6、负责客服团队培训工作，拟定相关的客服管理制度及管理规范等。

任职资格：

1、电商客服组长/主管经验1年及以上，熟悉天猫/京东/各渠道平台售前售后规则，有客服团队培训经验，

2、工作耐心细致、具备较高的服务意识和良好的团队合作精神；

3、熟练操作office办公软件，精通客户服务体系管理流程，具有较强的数据分析汇总能力。

【薪酬福利】

法定假日和年假：大小周休息，享受国家法定节假日及各种带薪假期

年终奖：公司在年底为员工发放年终奖金

工龄奖：员工工龄工资随在公司的服务年限递增

节日礼物：按照我国的节日习惯，公司在各大节日为员工发放节日礼品

生日礼物：公司每月统一为当月生日的员工发放生日礼品

员工日：每月18日为员工日，公司将在当天为员工准备礼品或庆祝活动

部门活动经费：公司为每位员工每月发放团建经费

员工活动：公司不定期举办各种户外拓展和旅游活动

员工周年礼物：员工在公司工作年限满一年公司统一发放周年礼品

公司产品内购员工价：公司给予员工2-5折的价格购买公司品牌的产品

【公司官方商城】

纽因贝官网：http://www.newyerbay.com/

纽因贝天猫店：https://newyerbay.tmall.com/

纽因贝京东店：https://mall.jd.com/index-1000105914.html

昌正官网：http://www.chz-china.com/

昌正实业（广州）有限公司成立于2011年，致力于母婴行业供应链整合。是一家集产品研发、生产、品牌运营、销售、母婴地产及物流供应链为一体的大型集团。多年来，集团斥重金引进母婴行业顶尖管理人才，组建一流的团队，现拥有电器、纸品、洗护三大研发中心，华南、华中、华东三大物流中心，并在上海、江苏等地设有分公司，现有正式员工近千人。目前，正通过互联网+新零售模式，成长为中国互联网母婴行业领航者。
公司自成立以来，立志为国家母婴行业带来天然、安全、高效的洗护、护肤、用品、用具及生活类相关产品。主营品牌有“子初”和“纽因贝”，主营渠道有天猫、唯品会、京东、宝宝树、贝贝网、苏宁、蜜芽等十多个平台，拥有线上数十家店铺，销售额年增长数倍，是母婴/化妆品电商领域里发展最为迅猛的公司之一。其自营品牌“子初”，在部分电商平台的母婴护肤类产品销量雄踞NO.1，销售额达数十亿，成为时尚辣妈圈子里有口皆碑的品牌。
   应线下众多消费渠道和消费者的需求，公司于2016年下半年开始筹建线下销售营运中心，全国预设成立七大区，30个省区，300+人的团队。结合公司线上全网母婴用品销售领先的经营理念，线下营运中心将~，线下营运中心将往多品牌，全品类，全渠道的方向发展。在品牌设计方面，分别与法国顶尖设计公司（曾为自然堂、佰草集、丸美、好孩子等品牌设计）和韩国一流设计公司（曾为悦诗风吟，自然乐园等一线品牌设计）合作。在生产及物流配送环节，公司自有全国七大生产及物流园区，已整装待命。2017年上半年，公司根据产品战略发展需要，又成立了孕妇装品牌“施美因”及用具类品牌“密思叮叮”将更进一步拓宽母婴消费者需求，产品线广度不断完善，相信不久的将来，昌正公司的所有品牌必将成为时尚辣妈圈子里有口皆碑的“明星”。

发展历程
2011年10月，广州昌正贸易有限公司成立
2012年，“子初”品牌诞生，成为昌正集团旗下主营母婴护理用品的子品牌
2013年，进驻天猫平台，大力开拓多平台线上销售格局
2014年，受邀首批进驻天猫母婴品牌馆，跃升天猫孕妇护肤品类目前三
2014年7月，牵手“刘涛”美丽代言，品牌形象全线升级
2014年4月，确定实行营销、运营、研发、客服、微商、仓储物流等六大职能部门制度
2015年，销售额突破千万
2016年，销售额升级为亿级品牌
2016年9月，华中分公司在湖北武汉成立
2016年11月，华东分公司在江苏无锡成立
2016年下半年，线下营运中心应势成立
2017年4月，拓展产品广度，成立孕妇装品牌“施美因”
2017年5月，整合物流资源，成立集团“调度中心”
2017年6月，纽因贝（广州）母婴用品有限公司成立
2017年7月，集团商品中心成立
2017年，线上销售额破十亿，问鼎母婴用品类目NO.1，掀开了新的光辉一页
2017年，公司更名为昌正实业（广州）有限公司
2017年，双十一销售单小时破亿纪录
2018年，销售额再次蝉联母婴用品类目NO.1

所获奖项
2015年宝宝树 最受用户喜爱品牌
2016年蜜芽 风尚大典优质孕妈用品
2016年育儿网 年度人气哺乳用品
2016年天猫 孕产“行业基石奖”
2016年贝贝网 最受中国妈妈喜爱的美妆品牌
2017年京东 荣获子初母婴最具潜力商家奖
2017年育儿网 年度人气洗护用品(产褥期卫生巾)
2017年育儿网 年度人气穿着用品（一次性卫生内裤）
2017年育儿网 年度人气哺乳用品（防溢乳垫）
2017年贝网 最受中国妈妈喜爱的母婴用品品牌
2018年 吸奶器荣获德国红点设计大奖
2018年3月天猫 “FY2018最受妈妈欢迎”大奖
2018年4月 子初&阿里巴巴达成战略合作 母婴3.0时代品牌进化升级

福利待遇
1、具有市场竞争力的薪酬制度及相关激励机制；
2、实行每天7.5小时弹性工作制，单/双休；
3、为员工购买五险一金；
4、员工享有国家法定节假日与带薪年假；
5、年底为员工发放年终奖金；
6、发放工龄奖金，并随着员工服务年限增加而递增；
7、节日礼物：按照我国的节日习惯，公司在各大节日为员工发放节日礼品
8、生日礼金：公司每月统一为当月生日的员工发放生日礼金
9、员工活动：每月18日为员工日，公司将在当天为员工准备礼品或庆祝活动；公司不定期举办各种户外拓展和旅游活动；
10、公司产品内购员工价：公司给予员工2-5折的价格购买公司品牌的产品。

部分店铺：
子初天猫店：**********************/
昌正官网：************************/
施美因官网：***************************/