重庆招聘客服经理（品质）

客服经理（品质）

岗职责：

1、结合集团要求，制定本地区客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；

2、从客户服务角度出发做好物业服务品质的提升和监督；

3、调解客户重大投诉，协调内外资源，解决客户需求处理客户纠纷；

4、协助各项目物业管理费用催缴工作和客户满意度工作；

5、统筹地区公司客服条线各项培训工作。

任职要求：

1、物业管理、行政管理、酒店管理等专业大专及其以上学历，40岁以内；

2、在大型品牌物业公司品质客服岗位工作2年以上；

3、对物业的客服工作推进开展，有2个以上项目全过程管理经验，有过两件以上的服务创新举措；

4、服务意识强，较强的抗压能力。

上海高地物业管理有限公司重庆分公司，国家一级资质物业服务企业。拥有专业服务人员近600余名，管理面积超130万平方米，物业类型涵盖高端住宅、别墅、办公楼。