重庆招聘

工作职责:

1、日常接待客户投诉，客户的外诉沟通回访。

2、受理客户投诉、并记录，能够及时有效的处理。

3、调查判定客户投诉理由是否充分并合理，并及时反馈。

4、为客户解决投诉问题，提供解决方案，提升客户体检，维护企业形象。

5、根据与客户沟通，了解客户信息，进行汇总、归类、分析总结。

6、根据实际业务情况，提出建议，不断改进投诉处理流程及规则。

任职资格:

1.本科及以上学历，法律、管理、秘书类相关专业优先；；

2.房地产方面相关专业优先，有客户投诉岗位相关工作经验优先.

3.熟练使用EXCEL、WORD等办公软件；

        贝壳找房创立于2018年初，定位于技术驱动的品质居住服务平台。贝壳找房致力于聚合和赋能全行业的优质服务者，打造开放合作的行业生态，为消费者提供包括二手房、新房、租赁和家装等全方位的居住服务。
        贝壳找房将继承和升级链家网在产品技术、品质控制和数据挖掘等方面的优势能力，继承和持续迭代大数据产品“楼盘字典”，研发和应用VR看房等创新技术手段，为消费者提供更好的服务体验。通过线上交易流程的可视化、线下的闭环服务和平台承诺，为消费者提供安全保障。
       贝壳找房还将搭建服务者的信用评价体系，为消费者甄选优质服务商，通过营销、经营、供应链、技术、数据、金融、交易等各角度的赋能，让优质服务者和品牌在平台生态中得以更好的发展。
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