重庆招聘

岗位职责 1、负责统筹游客服务部工作，包括体系搭建、团队建设、计划制定、现场游客服务、全园大客户接待、全园突发事件应急等；

2、负责建立游客服务部管理体系，制定和落实游客服务部制度规范、流程、标准、考核办法；

3、负责建设游客服务部运作团队，提升员工工作质量及服务水平，持续提升员工满意度；

4、负责提交年度、季度、月度游客服务部工作计划及优化方案，并安排落实；

5、负责现场游客服务的日常秩序、规范、质量、效率等管理；

6、负责全园大客户接待工作，成立VIP接待团队，保障高规格服务水准；

7、负责全园突发事件应急工作的协调沟通和落实安排；

8、负责管理客户现场投诉，指导和提升团队的投诉处理技巧。

任职条件 1、全日制统招大专及以上学历，专业不限；

2、35周岁以下，具有文旅行业2年以上工作经验，有筹备乐园经验优先；

3、具备文化旅游度假区游客服务等相关知识，熟悉游客服务的各种考核评判指标及运作流程；

4、具备优秀的团队管理能力、协调能力及数据分析能力，有较强的风险评估能力和突发事件应急处理能力；

5、形象好、气质佳，英语口语或其他外语流利者优先。

重庆融创文旅城位于重庆西部新城—沙坪坝西永，重庆6大城市副中心之一，也是条件***的都市功能拓展区。项目总占地约6700亩，建筑体量约550万方，总投资金额高达550亿元，是目前重庆投资额***的项目。其中自持的文旅城投资额将达260亿元，包含了大型购物体验中心—融创茂，融创乐园，***舞台秀、星级酒店群等核心板块。