重庆招聘

1、负责全面主导公司的质量管理工作；

2.、负责建立和完善质量管理体系，组织并主导进行内部审核，维护管理体系正常有效地运行；

3、负责组织制定质量计划和目标，并监督实施，确保产品品质；

4、负责日常客服管理工作;

5、建立、完善和执行部门工作的作业标准,以保证本部门以及下属的职责、权限得到规定和沟通;

6、定期集合所有客服职员进行工作总结,信息汇总,布置任务,专业培训等;

7、全面检查、监督各区域外包保洁的规范服务、卫生达标的执行情况;

8、 及时处理各种突发事件和会员投诉, 跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查及分析,改善和维护与会员的关系,维护会所利益;

9、负责会员信息档案管理,进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求,并反馈给公司；

10、协助物业项目负责人进行各部门制度及体系建设。

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