重庆招聘

岗位职责：
1.负责根据上海总部企业标准，组织重庆分公司质量体系文件及质量记录的编制、增补、修改、发放及完善，审核质量体系文件，保管公司质量体系文件正本及作废文件，副本发放到部门，并不定期检查；
2.负责组织公司各部门合理改进和完善工作质量标准、服务流程，经批准后实施；
3.负责对质量体系运行情况及持续改进情况进行跟踪，对服务标准的合理性、适应性定期组织评审，制定预防和纠正措施，持续改进；
4.协助新物业项目建立质量管理体系；
5.负责准备管理评审输入文件，协助总经理进行管理评审并形成输出文件；
6.负责组织品质检查小组对现场各项服务提供过程的质量状况进行监督、检查，督导客服专员及时进行通报和对不合格项的整改并验证；
7.负责整合、确定顾客满意度调查方案，对调查结果汇总分析，提出改进意见和建议，并跟踪验证实施效果；
8.负责与上海总公司品质条线人员联系，及时取得相关技术支持；负责总公司内审的对接工作；
9.负责跟踪公司各类突发事件处理并及时报告，对公司应急预案和响应措施进行监控，组织公司质量事故的调查和处理工作；
10.负责处理公司级顾客投诉，对业务部门顾客意见、投诉处理过程进行监控，对可能引发的严重投诉进行预警；
11.负责协助总经理根据部门月度工作计划和实际完成情况对各项目/部门负责人工作计划进行初审，对考核分数做出建议性增减；
12.负责指导社区文化主管策划、制定、组织社区文化活动、志愿者组织及艺术团活动，并进行宣传。

任职要求：
1、30-45岁,具有物业管理/房地产相关专科及以上学历,5年以上物业行业品质管理工作经验,三年以上物业行业质量管理相关岗位工作经验,有商场、写字楼、住宅等相关物业管理经验;
2、熟悉ISO质量督导管理体系的建立及内部质量审核工作,独立完成物业管理相关质量管理体系的建立、广和实施工作;掌握相关的物业法律、法规;
3、熟悉物业各部门的岗位规范、工作流程、专业知识、仪容仪表要求等,掌握物业管理、行政管理、公共关系等专业知识,熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件,熟悉物业管理所涉及法律法规;
4、具有物业品质管理的先进理念,悉物业管理相关政策法规,掌握不同类型物业项目管理模式;
5、持有物业管理师证书、ISO评审资格证资格证书或具有相应物业管理行业中级职称以上者;

6、具备良好的沟通、分析判断、协调和管理能力以及团队协作精神。要实际用专业技术完成相关工作而非管理指导型，如介意请勿扰。

       上海高地物业管理有限公司重庆分公司，国家一级资质物业服务企业。拥有专业服务人员近600余名，管理面积超130万平方米，物业类型涵盖高端住宅、别墅、办公楼。