重庆招聘

【岗位职责】

1、负责售后接待、退换货及快递异常等问题的处理；

2、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评；3、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；

4、主动致电回访客户，受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；

5、进行针对售后问题的数据分析。

6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。

【任职要求】

1. 一年左右天猫、淘宝客服或售后工作经验；

2. 具备亲和力和良好的心理素质，善于应对售后问题；

3. 有较强的沟通、协调能力、抗压能力；

4. 具有对客服工作的热情，责任心强，具有强烈的团队意识。

工作时间：朝九晚六，周末双休

上班地址：广州市 海珠区  南边路38号保利1918智能网联产业园20栋A区102-1  UEK 

公司店铺网址 公司官网：http://www.uek-china.cn/

天猫旗舰店：https://uekmy.tmall.com

淘宝品牌店：https://uek108.taobao.com

京东店：https://mall.jd.com

阿里店：https://uek168.1688.com

阿里国际站：https://uek.en.alibaba.com

期待你加入，成为UEK的一分子！

【品牌简介】
UEK专注于儿童青少年上学、出行、健康行为习惯领域，通过与中国标准化研究院合作，打造UEK护脊实验室，为中国儿童研发真正护脊减负的书包，及更适合中国儿童使用习惯的学习及生活用品。
在儿童青少年上学、出行、健康行为习惯养成上，UEK用更好的产品，陪伴孩子健康快乐成长。

【品牌理念】
UEK的全名为Unique Elf Kids，***的小精灵。我们坚持奇思妙想的原创设计，将想象力装进书里。
让孩子们在成长的过程里，保持好奇心，去探索，想象，与成长。成为这个千篇一律的世界里，最独特的小精灵。

【品牌影响力】
*连续3年蝉联天猫儿童书包类目TOP-1
*行业首部《儿童书包团体标准》、《儿童护脊白皮书》发起制定者
*行业儿童护脊联盟创始成员单位
*通过中国标准化研究院护脊评测
*荣获德国IGR人体工程学认证

【品牌历程】
2021年，成立儿童护脊研究院，发布AirBox轻潮护脊系统；联合中国标准化研究院、天猫发布行业首部《儿童书包团体标准》、《儿童护脊白皮书》；通过中国标准化研究院护脊评测，荣获德国IGR人体工程学认证；
2020年，线下经销门店达12000+；荣获天猫玩具乘风破浪奖；荣获天猫玩具***直播奖；
2019年，联合阿里推出***个国际联名款：丑娃娃系列；荣获天猫玩具行业年度***突破奖；
2018年，成立国际市场团队，进军海外；荣获天猫玩具行业年度潜力奖；
2017年，入驻***家经销实体店，成立天猫UEK旗舰店，位列儿童书包类目前三
2015年，位列阿里巴巴行业TOP5；获阿里巴巴优质供应商荣誉称号；
2014年，UEK正式在广州诞生，组建独立的原创研发团队；

公司地址：广州市海珠区唯品同创汇东六街25号101（UEK办公室）
福利待遇：
1、公司实行***休息，八小时工作制，上班时间：
周一至周五 上午09:00-12:00；下午13:30-18:00；午休12:00-13:30
周六 上午10:00-12:00；下午13:30-17:00，午休12:00-13:30
2、入职购买五险一金，法定节日正常休息；
3、每月享有带薪病假一天；
4、每满一年可以享受带薪年假5天；15天年假封顶；
5、每满一年可以享受工龄工资100元，300元封顶；
6、每月举办员工生日会。