重庆招聘

【岗位职责】
1、负责客户投诉管理体系的建立，以及投诉指标的监控和分析审核，审定人居红线标准内容。；
2、负责客户细分管理，并根据客户细分建立客户满意度调查体系，对客户满意度数据进行分析，制定提升举措，并监督执行；
3、负责建立物业公司监管体系，从客户管理维度，制定投诉，客户关系，满意度，维修管理，销售管理等指标，并监督执行；
4、负责建立客户关怀体系，制定客户服务举措，并监督执行；
5、负责建立客户风险控制体系，对突发事件，并进行风险预警和风险应对措施拟定；
6、负责交房方案的指导与审核；
7、负责客户体验式验收方案的审核及风险排查统一说辞审核。

【任职要求】
1、物业管理、经营管理、企业管理、酒店管理、工商管理(MBA)等相关专业本科及以上学历；
2、有过同等岗位经验，从事过物业公司高层管理经验，8年以物业项目和品质管理岗位以及体系认证经验；
3、精通：开发、物业行业相关专业知识；熟悉：物业运营管理流程、监督考核管理等知识；熟悉：物业行业政策、发展方向战略等；
4、诚信正直、全局意识较强、较强的分析研究和创新能力、快速学习、写作能力、较强的组织协调和沟通及执行能力等；
5、资质证书：物业企业经理上岗证书、物业管理师证书.

世界500强 功勋央企 双上市企业
    中铁房地产集团西南有限公司（简称西南公司）作为中国铁建房地产集团有限公司的全资子公司于2008年1月14日成立，注册资本金20亿元，旗下共有10家子公司，现有员工430余人。西南公司的成立，标志着以中国铁建为旗舰的特大型国有地产巨头企业开发西南市场战略的正式实施。
    西南公司战略发展规划包括四川、湖北、陕西、重庆、云南。
    目前，西南公司先后在成都、武汉、西安、重庆开发项目20个（成都13个项目、武汉2个项目、西安2个项目、重庆3个项目、昆明拿地中）。西南公司十三五规划总资产将达到650亿，股东投入200亿，销售额400亿，员工人数650人。
    西南公司坚持“以市场为导向，以效益为中心，以人才为根本，以信誉求发展”的宗旨，在保证房地产开发主业健康成长的同时，向相关领域进行拓展，开展多元化经营，提高经济效益，实现资产保值增值，不断提高企业经济实力和综合素质。