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客户服务专员

上药康德乐(重庆)医药有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2019-11-11
  • 工作地点:重庆-九龙坡区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

一、订单处理
1、受理、审核、释放、跟进客户订单,发现并处理订单进程的异常问题;
2、受理内外部客户对订单状态、产品信息、产品库存及价格的查询;
3、负责受理客户的投诉,跟踪查询和投诉处理情况,协调公司部门及时给予客户反馈。
二、客户主数据维护
1、建立、更新、修改客户主数据;
2、提供客户信息查询,更新并提供客户覆盖信息。
三、订单追踪
1、药交所线上订单追踪,建立追踪情况表,统计出库、收货数据,统计各部门收货及时率;
2、负责药交所历史应撤销订单的导出、汇总与跟踪。
四、缺货处理
1、负责历史缺货表的导出,负责基础信息表的建立,每天按时查询产品到货情况,根据客户要求释放或者删除缺货;
2、每天按时将最新缺货明细表发给采购部,并根据采购员回复信息及时处理缺货订单。
五、销售数据
1、受理内部及外部有查询权限的客户销售数据的查询与导出;
2、负责月度、季度、年度常规销售数据分析;
3、销售部各级领导常规、临时销售数据的提供;
4、器械个性需求的厂家销售流向的收集、整理、上传。
六、档案管理
1、年度应签合同的销售客户明细的整理与合同签订情况的跟踪,销售合同的收集与存档;
2、价格申请表、退换货申请表、紧急订单申请表等纸质文件的收集、整理、存档。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

    上药康德乐重庆公司注册在重庆市九龙坡区,注册资金5000万。仓库设在沙坪坝区西部物流园,总面积5232平米。共有13辆运输车辆,其中4辆冷链车。企业员工有89人,其中注册职业药师6人。2017年营业规模14.9亿,共缴纳税金767万元。
    上药康德乐重庆公司是两票制下重庆药品交易所首家信息数据成功对接单位,并是九龙坡区药监局示范企业、重庆医药行业协会副会长单位、重庆医保政策研究协会副会长单位、重庆药学会理事单位。
    公司品类齐全:化学药品、中成药、医疗器械(Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ)、体外诊断试剂、化妆品、A类毒性药品、二类精神药品、肽类制剂、中药饮片等,被889个厂家授权一级,共有8000多个品规符合两票制,经营品类以治疗性外资产品、国内基药及普药为优选。我公司服务重庆302家医疗机构,覆盖公立医院、私立医院、连锁药房、电子商务、医药商业分销等渠道。
    上药康德乐重庆公司已中标12个联合体:九龙坡区联合体、江北区联合体、渝北区联合体、涪陵区联合体、长寿区联合体、永川区联合体、黔江区联合体、南岸区联合体、巫山县联合体、南川区联合体、城口县联合体、两江新区联合体。
    上药康德乐重庆公司是重庆***家通过新版GSP认证的医药流通企业,并结合ISO9001通用标准来保证药品质量和服务质量。公司拥有现代化的办公场所和立体仓库,配备温湿度自动监测系统、视频监控系统、烟感自动报警和自动喷淋系统、自动备电系统。公司通过“7×24小时订单服务,一般药品24小时送达,急救药品2小时送达”内控标准,充分保障需求。药交所2017年订单配送及时率95.39%,验收合格率100%,客户满意度100%。
    上药康德乐重庆公司坚持“创新、合作、包容、责任、激情”的企业文化,致力于协助合作伙伴提高运作效率。

联系方式

  • 公司地址:重庆九龙坡科园二路137号申基索菲特商务楼A座 (邮编:400000)
  • 电话:13883837559