重庆招聘

岗位职责：

1、搭建客户服务管理体系，建立客户服务标准、客户信息档案及服务流程，规范客户服务行为，为客户提供优质完善的服务；

2、设计并优化客户服务各项流程，建立客户回访制度、异议处理机制等；

3、全面施行客户关系管理，开展现存客户的售后服务工作，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式；

4、负责客户服务团队的管理工作，保证客户服务工作的正常开展。

5、不断改善客服体系的工作标准及运作模式，优化对外（客户）及对内(业务部门)的服务质量，建立长期共赢的客户合作关系，塑造良好的品牌形象。

任职要求：

1、大专及以上学历，金融、工商管理等专业优先。

2、5年以上客户服务工作经验，其中2年以上客服经理岗位工作经验，有金融行业工作背景优先；

3、熟悉客服运营管理体系，具备优秀的客户服务意识和团队管理能力；

4、较强的组织、计划、控制能力，具备高效的执行能力和应变沟通能力。

上班地址：渝北区恒大中渝广场1栋12-6旗下子公司

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