重庆招聘

岗位职责：
1、主要负责天猫、京东等平台日常管控、监督、培训、评估和指导工作；
2、特定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
3、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
4、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺有关客服工作的各项进展，为店铺发展提供合理化建议；
5、跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

任职资格：
1、熟悉网店运营、精通天猫的规则、后台管理，有丰富的电商客服工作经验；
2、有奢侈品电商相关经验者优先；
3、3年以上电子商务客服管理工作经验；电子商务箱包、服装类目电商从业者优先；
4、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通网络销售技巧；
5、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。

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