重庆招聘

岗位职责

1. 通过电商平台（京东、微信小程序等）聊天工具回复买家在线咨询，能同时应对多个客户，引导顾客成交；

2. 有强烈的主动意识，做到热情有效推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验；

3. 及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；

4. 能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单，有效处理客户投诉问题。

5. 协助上司完成其他临时工作安排。

岗位要求

1. 大专及以上学历，必须有1年及以上电商客服工作经验；

2. 打字速度60字/分以上，速度快者优先考虑；

3. 有家用电器类目客服经验者优先考虑；

4. 熟悉电商交易、退换货等流程及注意事项；

5. 具有良好的客户服务意识和良好理解力，较好的语言组织能力及沟通表达能力；

6. 性格开朗积极，乐观向上，注重团队合作，富有进取精神；

7. 学习能力强，有吃苦耐劳精神，办事有条理性，可以长期稳定工作。

重庆宏美盛商贸有限公司是重庆百货大楼控股企业，年总规模达3亿元，主要经营美的烟机、灶具、消毒柜、洗碗机、微波炉、烤箱、吸尘器、嵌入式、商厨、东芝等系列产品，是芜湖美的厨房电器制造有限公司重庆区域一级经销商，是江苏美的清洁电器股份有限公司重庆区域一级经销商，是广东慧尔美信息科技有限公司重庆区域一级经销商，是广东美慧科技有限公司一级经销商。