重庆招聘

岗位职责:

1、制定公司年度客服工作计划和预算，并定期汇报计划执行情况；

2、建立公司客户风险管控机制，定期开展客户风险检查和预防、预警工作；

3、建、立公司客户投诉处理的管控机制，制定标准管理流程，并定期汇报工作进展，通报异常情况，预警风险；

4、负责建立客户回访机制，并落实执行；

5、设定公司楼宇查验、移交、交付业务的标准流程和考核办法，制定年度交付计划，领导项目客户服务组执行楼宇交付计划，并定期汇报工作进展，通报异常情况，预警风险；

6、建立公司客户社文建设、客户活动以及客户关怀、社区成熟度建设的相关制度，制定年度工作计划并落实执行，定期汇报工作进展，及时总结经验教训；

7、负责公司重大客户投诉、客户群诉以及客户危机的应对和处理；

8、协助集团进行的客户满意度调查工作。

任职资格:

1、学历统招本科及以上；

2、房地产客户关系管理工作5年及以上；

3、沟通协调能力佳。

    荣盛房地产发展股份有限公司（简称荣盛发展，证券代码002146, SZ)成立于1996年，注册资本43.4亿元，致力于品牌化房地产开发，通过专业经营与精品项目阐释现代人 居理念。2007年8月8曰，荣盛发展成功登陆深圳证券交易所，通过IPO上市。经过20余年发展，荣盛发展在经营规模、业务领域取得长足发展，已从最初的普通住宅开发快速成长为集地产开发、康旅打造、金融投 资、互联网创新等业务于一体的全国性知名大型多产业综合集团公司。
    荣盛发展秉承“创造财富、培育人才、服务社会、报效国 家1■企业宗旨，以B追求卓越”为核心价值观，坚守a诚信、 谦和、认真、苦干、拼搏、创新”企业精神，地产板块为消费者打造“自然的园、健康的家”；健康板块为消费者提供度 假、游乐、医养产品与服务；金融板块通过银行、基金、证 券、保险等金融模式为荣盛发展创造新的利润增长极，同时，为消费者提供富有的生活方式。凭借前瞧的战略思路、稳健的发展理念，荣盛发展经营业绩持续、快速增长，企业规模及业务领域不断扩大。
    荣盛发展立足环渤海、长三角、京沪高铁沿线等最具经济活力城市，放眼实施全国战略布局。迄今业务已进入环渤海、长三角、珠三角、西部四大经济区域，落子沈阳、石家庄、天津、济南、南京、长沙、西安、郑州、成都、重庆等二线城市在内的71座城市，累计开发大中型项目逾250个,土地储备面积3613.54万平方米，总资产2277.62亿元。
    荣盛房地产发展股份有限公司重庆区域公司（以下简称“公司”）成立于2016年12月21日，注册资本1.5亿元。公司秉承“创造财富、培育人才、服务社会、报效国家”的企业宗旨，坚持“诚信、谦和、认真、苦干、拼搏、创新”的企业精神，以“追求卓越”为核心价值观。入渝以来，公司快速布局重庆市场，项目陆续落子巴南区、大渡口区、南岸区。产品涵盖高层、洋房、别墅、独立商业及五星级酒店等全业态产品。公司坚持按“一四五七九”的开发节奏，确保有质量的快速增长。目前，公司在建在售的项目有荣盛锦绣南山、荣盛滨江华府、荣盛华府、荣盛城4个项目，总规划用地面积1643亩，总规划建筑面积245万方。公司还将在重庆主城核心区域，周边区县以及贵阳等西部城市拓展新项目，朝着“三年迈入百亿，五年进入前十” 的目标奋进。2016年至2020年，正值荣盛发展“五五”规划期间。公司将在集团“五五”规划的指引下，顺应市场新常态，秉承荣盛的企业宗旨、企业精神，践行“缔造新型生活”的品牌理念，为消费者缔造快乐、健康、富有的新型生活方式。