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客服专员 (职位编号:37)

中国平安人寿保险股份有限公司重庆市江北支公司五里店营业部

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-08-25
  • 工作地点:重庆-江北区
  • 招聘人数:15人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招15人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

一、岗位职责

1、接听客户来电,及时解答客户咨询及疑问,依据售后服务规程进行常规售后服务;

2、客户及供应商关系维护,依据回访规则及时了解客户使用产品感受及收益情况,收到任何意见或建议及时作出反应或上报主管;

3、搜集客户意见和建议并归纳整理、反馈 ;

4、主管交办的其他事务,以及相关事务的执行、跟进、落实,协调各部门工作;

5、负责自媒体运营的日常更新;

6、通过网络聊天工具与客户交流,开发有意向的客户;

7、受理客户咨询,在线解答客户对产品的问题,引导客户下单,完成销售;

8、根据市场营销计划,完成相应销售;

9、维护与客户之间的良好关系,促进公司与客户的关系。


二、应聘要求

1、20-40岁,有无经验不重要,有责任心和上进心是关键;

2、富有良好的沟通能力和学习能力;

3、性格开朗积极,对工作保持有较高的热情;

4、认同公司文化和行业价值,有清晰工作目标的人是我们的首要选择。


三、公司福利

1、重庆平安发展大时期,公司晋升机制公平公正公开,自主申请晋升。

2、享受平安金融学院终身免费培训。

3、五险一金:医疗、重疾、工伤、养老全面守护员工后防线。

4、团队活动:旅游/聚餐、户外沙龙/竞赛游戏、拓展活动/年会。

5、其他福利:节日/生日福利、体检、职业装、生活用品等。


四、应聘渠道:网络投递简历,100%反馈。


五、公司地址:重庆市江北区建新东路。

1、上班时间:8:30-17:30,周末双休/法定节假日/带薪年假/婚假/产假/丧假。

2、工资待遇:职务津贴+奖金( 季度奖、年终奖、服务奖、晋升奖等十八项)

公司介绍

中国平安一家国际知名的综合金融服务平台,主要服务有:保险、银行、理财、贷款、证券、基金、信托、健康医疗、汽车之家、生活服务等。其以全面的金融产品体系、场景化的用户体验、灵活高效的平台模式和完善的风险管理体系,满足用户的综合财富管理需求。
2020年全球最具价值500大品牌榜发布,中国平安排名第9位。
2019胡润中国500强民营企业,中国平安保险以市值15000亿元位列第3位。
愿景:国际领先的科技型个人金融生活服务集团
使命:对客户负责、对股东负责、对员工负责、对社会负责
价值观:价值***化是检验平安经营管理一切工作的标准。
核心理念:专业创造价值
品牌口号:专业,让生活更简单
文化特征:危机意识、包容、简单
公司训导:专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会。

联系方式

  • 公司地址:地址:span金融街融景中心A座