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客服主管

重庆华侨城实业发展有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2019-03-08
  • 工作地点:重庆
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

(投递简历请附上个人证件照)

岗位职责:

1、大专及以上学历

2、三年以上从业经验,能熟练使用办公软件

3、具有一定的领导管理能力

4、具有团队精神,具有良好的沟通协调能力

5、具有较强的应变能力,能妥善处理突发状况


任职要求:

1、缺陷反馈管理:建立缺陷库,对项目问题进行发现及汇总,以便对项目产品进行优化提供依据;

2、风险管控管理:对销售现场公开的公示文件、销售资料、广告等资料进行落实与公示和风险把关;负责房屋交付前的风险排查工作;负责完成双周巡查工作,并及时与其他部门沟通,跟进工作的整改完成情况;

3、满意度管理:负责满意度计划的相关执行工作,监督物业公司的服务质量和工程部施工单位的服务质量等;

4、投诉管理:优化投诉受理流程,进行投诉数据汇总统计,全面负责客户投诉相关事宜,完成投诉日报、投诉周报。

职能类别: 客服主管

公司介绍

华侨城
   华侨城集团成立于1985年11月11日,是隶属于国务院国资委管理的大型中央企业之一。成立二十多年来,华侨城由深圳湾畔的一片滩涂起步,发展成为一个跨区域、跨行业经营的大型国有企业集团,培育了房地产及酒店开发经营、旅游及相关文化产业经营、电子配套包装产品制造等三项国内领先的主营业务。旗下拥有华侨城控股、华侨城(亚洲)控股、康佳集团三家境内外上市公司以及锦绣中华民俗文化村、世界之窗、欢乐谷、波托菲诺、何香凝美术馆、OCT-LOFT创意文化园、华夏艺术中心 、华侨城大酒店、威尼斯酒店、茵特拉根大酒店、城市客栈等一系列国内著名的企业和产品品牌。是少数几个连续六年入选中国企业500强的企业之一。在未来,华侨城集团将以更加创新和开放的姿态,并以强大的生机活力和崭新的形象走向未来,谱写更加辉煌的乐章。
重庆华侨城
重庆华侨城实业发展有限公司成立于2014年8月,是深圳华侨城股份有限公司的全资子公司。是集文化旅游、娱乐体验、生态休闲、主题商业、人文社区等多种业态于一体的综合项目。华侨城首度入渝打造的大型文化旅游综合项目将按照“四园、一带、五中心”的布局,规划建成集文化旅游、娱乐体验、生态休闲、主题商业、人文社区等多种业态于一体的大型文化旅游综合项目,致力于打造重庆文化和旅游的标杆之作。在未来,重庆华侨城将迈着坚定有力的步伐,以更加开放和创新的姿态,创造更精彩的未来!

联系方式

  • 公司地址:地址:span重庆市渝北区金渝大道33号