重庆招聘

【岗位职责】

1、负责建立健全客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划，并持续优化服务流程、提升与创新客服服务模式；

2、建设客服部门人才梯队，高效管理与培养客服团队，提高团队综合能力，打造狼性团队；

3、积极配合业务部门，提升各产品客户满意度，与业务部门密切合作共同完成销售指标；

4、负责处理突发事件，做好危机公关处理，确保一流的客户服务标准；

5、协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；

6、负责数据化管理、分析工作，例如：对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等；

7、熟悉一线业务，定期总结影响服务质量的根本原因，提供管理层及业务团队提升方案；

8、完成公司布置的其他任务。

【岗位要求】

年 龄：◇28-40岁

学 历：◇工商管理等相关专业本科以上学历

工作经验：至少5年同岗位工作经验；

能力素质：◇ 5年以上客服管理工作经验，有医药、医疗大健康行业经验者优先考虑；

◇完善标准化的技术服务流程，建立有效的考核和激励机制；

◇ 拥有较强的组织能力并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。

◇良好的数据分析能力，帮助客户解读数据，并将总结出有价值的经验提供给客户；

◇丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

◇适应力强，性格开朗，待人热情、真诚，具备较强的人机沟通的能力。

【福利待遇】

1.综合薪资：底薪+绩效+高额提成奖金+社保+福利+年终奖综合年薪=10—20万

2.工作时间：朝九晚六弹性时间，强调工作效率，让您享受充实自由品质生活；

3.工作地点：江北嘴五星写字楼国华金融中心26楼，高大上的环境且同事都是精英;

4.交通路线：楼下就是轻轨6号线大剧院3出口，不怕堵车迟到、严寒酷暑；

5.节假福利：各项福利让你应接不暇，生日惊喜，团队拓展，定期聚餐乐无边；

6.优质平台：股东方实力背景雄厚，结合国内外专家成立的高端医疗健康平台。

重庆源生健康管理有限公司是一家“以提升人类生命健康与长寿为服务宗旨”的健康管理公司。公司专注于提供专业化的健康管理咨询服务，拥有基因检测、生命银行、细胞再生、医学美容、海外医疗、健康管理等多个技术服务中心。
公司由陆军军医大学、重庆生物材料与再生医学工程研究中心、中国科学院生物物理研究所、匹兹堡脂肪干细胞研究中心等科研团队提供技术支持，并建立一万余平米细胞生物技术研发、储存、医疗服务基地。随着“精准医疗”时代的到来，源生健康管理将大力推动前沿科技，为提升人类生命健康与长寿的水平而不懈努力。