重庆招聘

一、岗位描述

1、按照林肯中国的标准流程接待客户，获取客户的高度满意度、忠诚度。

2、详细记录客户信息（姓名、电话、生日、地址、邮箱）、车辆信息（车型、VIN、发动机号、购车日期、投保公司、投保时间、车辆年审时间）并登录DMS系统。

3、根据客户维修历史档案、结合车辆信息，综合提供客户车辆的维修建议，并取得客户认可维修。

4、根据林肯中国标准流程，做好客户车辆的预约、预检接待、开单、竣工、洗车终检、结算交车、回访等流程性工作。

5、根据车间技师的增项及时与客户沟通（沟通方式：当面签字确认、录音电话、微信、传真等），提高客单价和维修产值。

6、根据维修需要试车的车辆，服务工程师及时与客户沟通，确保车辆的维修质量。

7、有效利用车间技师的生产能力、工位周转率，保证车辆的准时完工。

8、建立和维持积极的客户服务形象，并根据客户需求提供增加客户粘度的建设性建议和计划。

9、与车间经理、技术总工程师、配件经理、车间班组长等紧密合作。

10、完成公司、部门领导临时安排的任务。

二、岗位要求

1、大专及以上文凭，持有驾驶证，能熟练驾驶车辆，***160cm以上；

2、熟练操作办公软件；

3、从事合资品牌汽车4S店维修服务接待3年以上。

重庆徳佳林汽车有限公司是取得林肯中国授权的销售服务商（4S店），公司位于重庆市汽博中心（金童路与湖云街路口）的黄金地段。
重庆徳佳林林肯展厅设计结合五星级酒店和体验中心的理念，完全依照林肯全球统一的设计标准建设而成，我们传承了林肯品牌精华——林肯之道，“林肯之道”懂你所需，先你所想，以至臻至诚的服务之道、产品之道及营销之道，重新诠释豪华的本旨，引领潮流的同时，彰显驾驶者优雅、不凡的个人品位。融合个性化的客户服务和科技元素，在各个细节处得以体现，给客户一种宾至如归的感觉，创造专属于林肯的品牌价值。公司为客户提供：新车销售、汽车维修保养、零部件供应、客户关怀、二手车评估置换、汽车金融保险、汽车年检年审、上牌等贴心服务，让每一位林肯车主不仅能拥有杰出的座驾，更能感受到豪华体验。
公司经营理念： 顾客满意度***
公司的核心价值观：追求完美、信守承诺
公司精神：团结协作、勇于超越
公司愿景：成为最具竞争力的林肯品牌汽车销售服务商
团队理念：力出一孔 利出一孔
人才理念：能者上、平者让、庸者下
管理理念：科学化、市场化、系统化
质量理念：专业技术成就完美品质