客服总监
绿城中国西南公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：上市公司
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2019-03-20
- 工作地点：重庆-渝北区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：2-3万/月
- 职位类别：客服总监
职位描述
1、客服体系建设：执行集团的客服体系，并在此基础上建立适合重庆的客服体系；
2、团队建设：组织客服团队建设，根据公司需要对岗位及人员工作进行调度统筹；
3、社区文化管理：审核各项目社区文化阶段性计划、文化活动方案（计划内/外）等；
4、客户满意度调查：统筹各项目客户满意度调查工作，数据分析，统筹整改方案；
5、企业文化：监督物业微信公众号运营情况，监督企业物业方面文化稿件工作，保证宣传有效性；
6、客诉特别事件管控：评估客户特别事件处置及影响，对关键事件做好管理防控措施；
7、培训管理：组织客服专业培训，提升项目管理人员客服管控水平；
8、能统筹各项重大活动，如项目交付、VIP接待、重大活动组织策划等。
任职资格:
1、本科以上学历，专业不限；
2、同等岗位工作经验2年以上，项目岗位工作经验5年以上；
3、有批量精装修客服交付经验；
4、熟悉物业客服专业及业务板块统筹工作，具有物业客服管理经验，能高效处理客服管理问题；
5、熟练操作办公软件；
6、具有较高的抗压心理素质和责任心，具领导团队、把控及创新意识。
职能类别： 客服总监
公司介绍
绿城中国控股有限公司(以下简称“绿城中国”)，是中国领先的优质房产品开发及生活综合服务供应商，是典型的混合所有制企业，以优质的产品品质和服务品质引领行业。1995 年1月，绿城在中国杭州成立；2006 年7月，绿城中国在香港联交所整体上市(股票代码HK 3900)；2012年6月，绿城中国引入九龙仓集团作为战略性股东。2014 年12月，中国交通建设集团有限公司与绿城中国签订战略合作协议，目前已是绿城中国第一大股东。由此，绿城中国成为全国混合所有制企业的典型代表。绿城中国在“服务平台化、资产金融化、开发专业化”的发展战略指引下，致力于打造“理想生活综合服务商”***。历经24年的发展，绿城中国拥有员工1万余人、成员企业300余家，年合同销售额超过人民币1400亿元，总资产规模超过人民币2500亿元，净资产超过人民币500亿元，“绿城”品牌价值达人民币398.52亿元，位居混合所有制企业全国第一。
绿城认为，美丽建筑，是安放生活的最好容器；美好生活，才是人们的极致理想之境。绿城中国始终坚持精诚之心、精致之道、精湛之术，不断满足人们对理想生活的追求，营造美丽建筑，创造美好生活。
绿城认为，美丽建筑，是安放生活的最好容器；美好生活，才是人们的极致理想之境。绿城中国始终坚持精诚之心、精致之道、精湛之术，不断满足人们对理想生活的追求，营造美丽建筑，创造美好生活。
联系方式
- 公司地址：地址：span红锦大道92号中渝广场