重庆招聘

岗位职责：

1.       熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；

2.       主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案

3.       负责400电话的接待工作，解答咨询；

4.       整理日常记录数据的反馈与跟踪；

5.       负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；

6.       定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务

7.       日常监控工作，需按要求做好记录，并汇总

8.       负责监控设施层面问题的解答及记录工作

9.       负责协助OA基础话务工作，配合完成记录汇总

任职资格：

1.       大专及以上学历

2.       互联网、电商，平台相关专业领域的工作经验

3.       具有基本的计算机应用能力

4.       能熟练运用OFFICE办公软件

5.       具备主动服务理念，能换位思考

6.       较强的倾听能力，沟通能力，善于引导及处理突发事件能力

7.       熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识

8.       诚实谨慎、积极主动、认真负责、灵活应变

9.       能适应周末及节假日值班工作安排

10.   完成领导要求指派的任务

工作地点：军工路上汽商用车内（近森林公园）

   上海凯畅信息技术有限公司是一家以系统集成为主营业务的计算机公司。公司成立于1993年，目前已有员工250多人，除了上海总部，在武汉、沈阳、烟台、南京等多地都拥有成熟的运营团队。

   我们始终致力于为世界知名500强企业提供全方位的IT生态系统咨询、构建及运营服务。从智慧园区信息系统的规划到实施；从云端数据中心的建设到运维；从高性能运算平台、大数据分析应用、数据安全一体化解决方案的设计到部署；在信息化建设的各个领域，我们正成为客户实现关键业务应用及日常IT运营稳定、高效、安全、无忧的***合作伙伴。

   我们的主要客户有：上海通用汽车、上汽集团、上海大众汽车、世茂集团、上海丽晶大酒店、东方有线等。