重庆招聘

工作职责:

1、负责项目客户满意度管理；客户投诉处理；项目风险开盘前及交付前管控；

2、统筹组织客户关系活动，结合营销部门、物业部门，策划执行本地会员活动方案；

3、负责客户关系体系建设，处理客户投诉，避免投诉升级，提升及客户满意度调研等工作；

4、负责部门工作安排、指导、考核和提升，加强团队建设。

任职资格:

1、全日制度本科及以上学历；5年以上地产项目客服经验；2年以上客服团队管理经验；

2、掌握解决各类投诉处理的方式方法；熟练掌握房地产销售、交房、保修、投诉等服务标准和流程，能够推动客户服务工作的创新和落地执行；熟练掌握客户满意度调研的专业知识；

3、良好的沟通协调能力及突发事件应变能力；具备客户服务、商务礼仪等方面培训的能力。

公司简介：雅居乐在中国
雅居乐地产控股有限公司（股份代号：3383）是一家香港上市企业，以房地产开发、经营为主，广泛涉足物业服务、装饰服务等多个领域，品牌知名度享誉全国，是为数不多的被纳入恒生综合指数和恒生流通综合指数及摩根士丹利中国指数成份股的房地产企业之一。

凭借着优秀的管理团队和杰出的经营策略，雅居乐自1992年在中山开发***个房地产项目以来，始终致力于国际人居价值的探索，追求卓越的步伐从未懈怠。在激烈的市场竞争中建立了良好的品牌优势，积淀了丰富的房地产开发经验，成为中国领先的房地产品牌。目前，集团共有90多个处于不同建筑阶段的项目，分布于中山、广州、佛山、河源、惠州、上海、南京、常州、扬州、来安、无锡、成都、重庆、西安、沈阳、海南及天津等全国40个城市及地区，广泛供应多类型物业，包括低密度住宅、洋房、商务楼宇等，满足不同层次的客户需求。

展望未来，雅居乐将秉承“远见、心建、共建未来”的全新理念，继续拓展新的业务增长机会，为打造最具竞争力的房地产开发企业而不懈努力，为股东和客户创造更大的价值。

地址：重庆大渡口区双城路198号雅居乐御宾府销售大厅；
（春节后搬家新办公楼，地址：重庆市渝北区金童路金山大厦A栋10楼）