重庆招聘

岗位职责

1、负责管理客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；

2、熟悉公司产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；

3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；

5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

任职资格

1、有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、熟悉电子商务运营体系及流程；

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

和印数码网络科技有限公司是一家专注于数码快印行业，集线上互联网平台、线下连锁门店于一体的高新科技公司。"和印"品牌联盟分布30个城市，超过800家门店，年营业额超过20亿，服务超过80万客户。
公司拥有成熟的运营管理和技术团队，主要致力数码印刷产业互联网平台运营，研发数码快印门店信息化管理系统，生产自动化与智能化系统，打造数码快印产品的标准化研发与创新新型产品与技术，建立价廉物美的设备、原材料统购、售后渠道 。为数码快印从业人员提供专业培训，搭建数码快印金融体系。
和印追求品质，达到共建、共享、共创、共赢，统一行业标准,推动产业升级，成为全国最具影响力的数码快印品牌。
公司始终坚持“以人为本”原则，积极构建和谐企业。公司人性化的管理以及巨大的发展前景，吸纳着一批技术精湛、思想活跃、爱岗敬业的专业精英加盟。公司拥有高素质的管理人员、一流的技术研发精英。我们期待您的加入。公司愿与各界人士携手合作，共谋发展，开创数码快印的新明天！
公司官网：http://www.heyin365.com