重庆招聘

岗位职责：

1、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度；
2、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改；
3、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议；
4、其他上级主管分配的工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，一年以上工作经验；中专学历有两年以上相关工作经历亦可；
2、口齿清晰，普通话标准；
3、有良好的倾听和表达能力，有较强的沟通和安抚技巧；
4、思路清楚，应变灵活，能够沉着应对各类客人和复杂问题；
5、善于调节心态，能够积极面对客诉处理工作中的困难和挑战，有耐心，能够承受一定的工作压力。
培训机会：提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训，并有丰富的酒店行业及管理相关Elearning培训课程。
薪资待遇：基本薪资2800~3500元+餐贴200+绩效300-500+补贴（中班33元/晚）+ 正常缴纳社保（含五险一金） 提供住宿 周年体检 餐补 综合薪资3-4K
职业发展通道：客服专员（初级、中级、高级、资深）→服务专家或班组长或推荐到其他部门、酒店发展 → 主管 →经理。

本酒店秉承“顾客至上”的服务理念，呈现商旅经典，于休闲娱乐，康乐保健，饮食住宿为一体。地处广州中心商业区珠江新城CBD中轴核心区域，毗邻东西塔、广州塔、广州火车东站。500米半径内商圈云集，众多购物娱乐场所、政府机构和超甲级写字楼一应俱全。酒店距离琶洲会展中心仅15分钟车程，距离机场45分钟车程。
       
  本酒店设有多间豪华客房、套房及精心设计的酒店式公寓。房间演绎现代生活的美学特质，注重智能化与人性化的结合，打造舒适性与便捷性的居停空间，全落地窗设计，尽览繁华广州美景。酒店注重细节极致品位，缔造瑰丽典雅、卓尔不凡的典范，让客人体会温馨、宾至如归的休闲环境。
       
  本酒店还拥有雅致的粤菜酒家、富有特色的珀萃美食自助餐厅以及豪华轻奢大堂吧，在传承“食在广州”饮食精髓的同时，又体验无国界的美食，为您开启精彩的美食旅程。您还可以伴随着曼妙的音乐，徜徉在空中无边际泳池，沉醉于珠江新城宁谧写意的夜空之下。
       
 本酒店以“为客人提供极致享受”为经营理念，采用科学的管理模式，结合“以人为本”的管理方式，并与国际知名的“金钥匙”联盟合作，为宾客提供尊贵幽雅、贴身管家式的卓越服务，着力打造具有独特品味的豪华商务酒店。无论休闲度假、商务洽谈、宴会、会议，都是您理想的居停之所。联系电话；13826171928 同微号