重庆招聘

岗位职责：
1.协助客服经理处理客户投诉，提交反馈信息；
2.回访3天内维修保养客户，维护DMS系统并向客服经理提供每日回访情况，反馈客户抱怨及投诉，提出改善建议；
3.根据客户反馈情况，对服务顾问及车间工作人员的工作情况提出改善建议，并对后续工作进行跟进，提高到场客户满意度；
4.整理每周/月客户回访情况，制作报表反映情况；
5.协助客服经理完成相应客户活动的开展和实施；
6.上级安排的其他工作。
任职要求：
1、有从事服务行业经验者优先；
2、具有良好的客户服务意识、接待技巧及与人沟通能力；
3、工作踏实、认真和耐心，有较强的学习能力；
4、注重自身礼仪礼节、热情大方。

    重庆金菱汽车（集团）有限公司成立于2000年，注册地在重庆市南岸区，是具有创新性和成长性的大型汽车经销商集团，专注于汽车销售和服务。2017年凭借优异的业绩和表现，金菱集团名列“中国汽车流通行业经销商集团百强排行榜”。
    金菱集团以“服务创造价值，汽车传播文化”为企业愿景；以“聚力前行，同心同路，共创辉煌”为企业使命；以“管理推动业务，专注务实创新”为企业经营方针；以“诚信、实干、创造、人本”为企业核心价值观；以“自信人生，追求卓越”为企业精神。
    企业在发展中成长，目前在重庆、成都、昆明、贵阳、南宁等地建立了多家汽车4S店。集团组织架构完善，营销渠道布局合理，企业管理规范，致力打造成为汽车全生命周期服务商。

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