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客服专员/助理

重庆云汀州科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-01-22
  • 工作地点:重庆-江北区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

岗位职责:

1、大专及以上学历;

2、相关工作经验,有呼叫中心客服人员工作经验者优先;

3、具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强;

4、普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达和概括能力,善于与人沟通;

5、熟练操作MS-Office办公软件,中文打字速度在40字/分钟以上

工作内容:

1、 通过4电话/邮件处理用户的咨询/投诉,了解顾客需求,解决顾客问题;

2、跟踪、处理客户反馈信息,维护顾客关系,提升顾客满意度。

3、 根据业务流程和服务要求处理相关咨询/投诉,并准确记入顾客信息业务平台;

4、对于不在流程内的咨询或异常情况,进行先期处理并按照流程提交

3、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。


职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

.重庆云汀州科技有限公司,是一家提供互联网服务的高科技集团公司,集策划、设计、前端优化、研发、测试、系统运维、网站推广、运营、团队外包及互联网人才培养为一体的成熟业务体系。从事网络科技领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务,计算机系统集成服务,经济信息咨询,企业管理咨询,文化艺术交流策划,数据处理,软件开发,包装设计,电脑图文设计、制作,企业形象策划,设计、制作、代理、发布广告。
公司的运营理念是:
以结果为导向。树立好工作目标,监督过程,实现理想效果。
打造一流的团队,创造一流的服务,成为一流的行业标志。