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客服经理

重庆协信宏亚汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2018-03-08
  • 工作地点:重庆-巴南区
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

1、 客户体验以及客户联系点管理 ;实施与监控客户流程;支持相关部门制定和实施提升客户满意度的改进方案;                   

2、 客户关怀,忠诚度活动以及经销商客户俱乐部管理; 客户俱乐部管理,包括VIP项目,客户关怀以及客户访谈 

3、 客户数据管理,数据质量管理,为其他部门或活动提供数据分析

4、 CRM 绩效评估报告 , 现状评估,客户体验报告,客户忠诚度报告,客户获取报告以及数据质量报告

5、 内部协调沟通,协调其它各个部门以提升客户满意度和忠诚度

岗位要求:

1、大专及以上学历; 

2、 工作经验 :3年以上汽车行业销售或CRM经验;具有客户服务相关工作经验;

3、要求掌握基本计算机操作和Office软件;

4、具有服务意识,以及较强沟通谈判技巧;有良好人际交往能力;

职能类别: 客服经理

公司介绍

重庆协信宏亚汽车销售服务有限公司成立于2013年,于2014年5月正式通过厂家验收,是协信(控股)集团秉承协信地产“品质地产、品味生活”的理念,全心打造的首家4S店,店址位于重庆市巴南区八公里龙洲大道旁,是东风悦达起亚在重庆的授权经销商,整体建筑按东风悦达起亚全新标准A级店修建,项目占地:10亩,建筑面积:5800平方米,为目前西南地区最大的东风悦达起亚4S店,主要经营东风悦达起亚全系车型的整车销售及售后服务。 ? ? 协信宏亚将秉承东风悦达起亚“智造经典 恵创未来”的经营理念,在“让汽车生活更精彩”的愿景引领下,以“真诚、高效、快速、周到”的服务宗旨,为社会各界热爱东风悦达起亚品牌的各界人士提供完美的汽车生活体验。
地址:位于重庆市巴南区八公里渝南分流道,毗邻凯恩国际及轻轨3号线八公里站。
TEL:023-62415003 Email:yanghong@xxqcc.com

联系方式

  • Email:yanghong@xxqcc.com