质检培训客服
挚享科技(上海)有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2018-03-08
- 工作地点:上海-长宁区
- 工作经验:无工作经验
- 职位月薪:5-7千/月
- 职位类别:客服专员/助理 客服主管
职位描述
岗位职责:
1.负责呼叫中心服务记录抽样监听及评分工作,并收集监听中的问题,形成监听质量分析报告,及时反馈;
2.根据抽样监听工作中收集的问题和业务团队要求,不断优化质检标准;
3.根据质检记录标准化记录每日质检汇总
4.提出质量提升的建议及措施,提高呼叫中心业务水平。
任职资格:
1. 大专毕业及以上学历,年龄22-28岁,应届毕业生也可;
2.通过抽测录音、即席抽测等抽测方式对客服进行监控,发现问题, 并判断是否为共性问题,提出建议建设性意见及建议,对典型质检案例进行质检分享;
3.性格外向,普通话流利,热爱沟通,对客户充满热情、耐心和亲和力;
4.做事认真,注重细节,敢于承担,负责任,且有超强的执行力。
职能类别: 客服专员/助理 客服主管
公司介绍
智能共享充电宝公司“怪兽充电”宣布获得数千万元天使轮融资,由顺为资本、小米科技、紫米科技、清流资本、高瓴联合投资。据悉,怪兽充电下一轮融资已经确定。
怪兽充电的产品是带有大容量电池的手机充电设备,并采用桌面型单台充电宝形式。怪兽充电的创始人蔡光渊此前曾任优步上海的总经理兼全国市场总监,创始团队来自美团、优步、阿里巴巴、百度等公司。
怪兽充电将在产品上与中国最优秀的充电宝产品设计方紫米科技合作,紫米具有全中国最优秀的电源类产品的设计研发能力和生产供应链能力。作为本次怪兽充电的投资方之一,紫米科技研发并生产的小米及自有品牌移动电源销量在全国遥遥领先。
怪兽充电创始人蔡光渊表示,希望让所有中国人在任何场景下都可以续电,可以维持生活的运转及与外界的沟通——让每个人,随时随地充到电,美好生活永远在线!本轮融资完成后,怪兽充电计划年内铺设千万数量级充电宝。
联系方式
- Email:sales@enmonster.com
- 公司地址:地址:span天山西路799号