重庆招聘

岗位职责：

1、负责公司整体客户关系分析管理工作，负责售后客户引流工作；

2、协助总经理制定客户关系部年度、季度、月度战略目标与工作计划，并承担部门主要目标责任；

3、协助财务部制定客户关系部预算，并对部门预算使用进行监管与管控；

4、协助总经理主持销售、售后部门的季度会议，商讨阶段性客户满意度提升策略；并根据销售及售后客户服务需求，共同制定客户满意度提升计划，并负责客户满意度提升计划实施的跟进与监督；

5、负责收集、分析客户意见与建议，撰写客户信息分析报告，并及时向总经理及区域经理进行反馈；

6、负责与相关部门的工作流程链接，客户关系管理相关流程监管、接口管理、流程资源提供负主要责任；

7、负责部门内部的计划工作安排与内部协调工作，对客户关系部员工的工作进行监督、指导、反馈，对客户关系部员工工作结果负责；

8、按照公司制度要求定期评价客户关系部员工工作绩效情况，并按时向综合部提交绩效评价结果；

9、监督公司24小时救援实施情况，跟踪救援信息并提升服务质量的实施；

任职资格：

1、熟悉汽车行业客户关系维护和客户投诉处理管理；

2、工作细致，有较强的责任心，具备多项沟通能力，良好的职业道德；

3、有较强的工作能力和综合协调管理能力，能正确处理好各方面关系；

4、有汽车品牌工作经验。

重庆博锦汽车销售服务有限公司是集汽车销售服务一体的标准旗舰店，是吉利汽车授权的重庆市一级经销商，主销车型：吉利博越，帝豪GL，百万帝豪，远景，远景X3，等吉利畅销车型。公司以人为本，注重人才梯队建设，给每一个员工打造一个积极向上的竞争氛围，公司的提成制度在行业内最高。