重庆招聘

岗位职责：
1、关注和掌握平台政策，确保团队账号安全，提高账户表现；
2、对负责平台客服任务工作进行科学分配，改进、创新、优化工作流程，定时或不定时对客服进行监督考察，及时处理客服工作或流程中未能解决的问题;
3、统筹培训，指导和考核组长工作，提高团队业务能力；
4、能预防可能出现的争议投诉，降低退款率，减少公司损失，最大程度的维护公司利益；
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据并转送相关部门，并协同上级采取措施解决售后问题；
6、关注客服的心理状态，对客服人员进行积极引导和激励，及时疏导不良负面情绪，营造和谐、积极向上的工作氛围，增强部门凝聚力；
7、完成领导安排的其他工作。

任职要求：
1、大专或以上学历，国贸或英语相关专业；
2、英语CET6水平，具有良好的信函写作能力；
3、3年或以上外贸带团队工作经验，有跨境电商或外贸客服带团队经验；
4、高度的责任心，亲和力强，沟通能力强，有耐心，性格开朗；
5、较强的组织、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6、善于团队建设，较强的团队合作意识，较强承压能力。

    深圳市艾姆诗数码科技有限公司（IMC International Manufacturing Corporation Limited）成立于2006年5月，总部位于深圳市福田区振中路雍怡阁5E，深圳分部位于深圳市福田区红荔路1098号-红荔邮局三楼，福永仓储物流中心位于深圳市宝安区福永桥塘路红发工业城B栋2楼。公司在惠州、重庆、南昌设有分公司：惠州分部位于广东惠州市惠阳区秋长镇将军路茶园永联科技园1栋6楼；重庆分公司成立于2015年11月，现有员工170余人，位于重庆市九龙坡区渝州路新西亚商务大厦16-4及22-1；南昌分部位于江西南昌市青云谱区青云谱镇世界欧美中心-井冈大道228号A座3A08。公司合计经营面积达5万余平方米，现有员工800余人，公司已经在美国和英国建立海外仓库，实现货物本地配送服务。
    公司已发展成为集营销、供应链管理于一体的集团公司。为全球顾客提供物美价廉的产品，为中国的品牌商提供走向世界的舞台。现凝聚了几百人的优秀团队，专业的软件开发、调研、销售、开发、设计及策划等精英团队，积累了丰富的电子商务从业经验。涉及领域有B2C、C2C；经营平台包括eBay、亚马逊、阿里巴巴、Wish、Newegg网站；经营产品囊括数码电子系列、摄影器材类、婚纱服饰类、手机配件类、家居类和日用百货等数万余种品类。
    目前，公司正处于高速发展中。为全球客户提供优质的产品和卓越的服务是我们的使命，成为全球电子商务的领军者是我们的愿景，我们的服务理念是坚持诚信，积极进取，德才兼备，追求卓越。公司以满足客户需求作为市场导向,所合作的目标客户具有很高的忠诚度。公司也以提高员工工作满意度为努力的方向，提供具有竞争力的福利。

公司网站：www.imcchk.com
微信公众号：imcchk
联系人：吴小姐
邮箱：imchr3@imcchk.com