重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听客服中心高值用户及VIP用户的业务受理及解答；
2、投诉及复杂业务处理；
3、满意度回访及跟进；
4、负责开展好组内团队建设，合理分解落实公司目标工作，保障整体计划的完成；
5、负责提升VIP员工的服务质量和综合能力，制定培训计划，定期开展业务培训及工作分析，形成积极向上的工作氛围。
任职资格：
1、大专及本科，25-35岁；
2、1-3年物业客服经验；
3、具有丰富的电话沟通实战方法和技巧，对呼叫中心基层团队管理有较深的认识，熟练呼叫中心的运维、管理、培训工作；
4、普通话标准，具有较强的亲和力、应变力、管理能力，客户意识强，目标意识强，能承受较强的工作压力；
5、工作技能与能力：组织、协调 、沟通、宣讲能力较强，具备呼叫中心基层团队管理能力，能协助直属领导做好管理实施工作；
6、基本的数据管理识别能力，座席维护能力，目标分析能力，写作能力，录单质检能力，熟练操作电脑，熟悉OFFICE软件基本操作；
7、具有互联网金融或互联网电商工作经验优先考虑。
工作时间：
8小时工作制（超过8小时工作有加班补助10元/小时），大小休月休6天
薪资福利：基本工资4500元+绩效工资1000元+餐补132元+交通补贴200元+话费补贴100元+五险一金

        重庆市云日信息技术有限公司，专门致力于发展信息服务外包（数据加工服务外包、呼叫中心服务外包）、软件外包(欧美外包、对韩外包)、云计算应用等新兴产业，辅以培养国际化信息技术人才的民营高科技企业。
    云日信息本着“资源整合、合作多赢”的经营理念，通过国际合作、校企合作、企业合作等资源整合手段，深度参与国内云计算、软件外包、信息服务外包产业链的整合与实践，打造国内领先的信息技术应用、服务及产业整合的创新平台和孵化平台。
    定位于国内服务外包的引领者，云日信息拥有一支精通专业、具有海外背景、富有创新意识和丰富经验的执行团队，公司成立以来与ibm、汉王科技、华唐教育、北京云加速等国内外实力机构、大中专院校及知名专家保持着良好合作关系，拥有丰富的人力资源和不断推出***及行业解决方案的能力。
    本公司秉承高度重视人力资源的开发和管理，为员工提供了富有竞争力的薪资福利，良好的发展空间，更致力于吸纳优秀的专业人才，从公司内部培养管理人员。
    重庆云日人力资源管理咨询有限公司（简称“云日人力”）是由重庆市经济和信息化委员会指导，云日产业集团投资，整合国内外资深HR人员和众多高校及专业化机构成立的专门从事人力资源外包产品研发与实践的服务提供商，承担重庆市重点产业人力资源应急储备的***指定机构。秉承“云集众商，引领服务”的经营理念，依托人力资本研究院，以云日产业的信息技术平台和云客服中心为支撑，致力于为客户提供管理咨询、招聘与配置、培训与开发、劳动关系管理、业务流程外包等人力资源全面解决方案，并以不断超越客户日益增长的需求为目标。
    诚挚邀请您的加入，开启圆梦之旅！