重庆招聘

职位描述：
1、报事处理：负责电话渠道受理业主咨询、投诉建议、报事报修等业务，并将信息准确记录后及时、准确反馈至项目，保证电话受理沟通的准确性与客户满意度；
2、报事回访：负责已完结报事、满意度回访、品质抽查等呼出业务，全面了解业主对我司物业服务的意见与建议，收集客户感受，助力公司服务质量提升；
3、机票预订：负责电话受理机票预定及多种经营类业务咨询及办理；
4、汇总投诉数据：汇总报事、投诉等数据，并转给物业管理中心作分析及工作督办；
5、投诉催办：按标准审核投诉跟进处理的规范性，对处理滞后的投诉及时进行催办。
任职要求
1、35岁以下，男女不限，统招专科及以上学历，物业管理、呼叫中心管理相关经历为佳； 2、普通话标准、吐字清晰，具有优秀的语言表达、投诉沟通处理能力；
3、思维较敏捷、能适应客户表达节奏；
4、能适应倒班制工作安排（每月夜班2-4天）。
5、有较强的情绪控制能力，服务意识强。
6、中文输入速度45字/分钟以上，熟练使用WORD/EXCEL等办公软件。

    金科物业服务有限公司成立于1998年，是一家专业从事物业管理、有独立法人资格、一级资质的物业服务企业。公司注册资本5000万元，现有员工8000余人。
金科物业管理规模已达6000万平方米。为近65万业主提供尊崇、细致、周到、温馨服务。先后承接138个大型高品质项目。在北京、重庆、四川、江苏、湖南、陕西、山东、贵州、新疆、云南等省（市）的35个城市接管了物业服务项目。物业类型由单一到多元，公司管理的物业形态已涵盖住宅、写字楼、商业、酒店会所、高校、政府部门办公楼等诸多物业类型，管理方式从委托管理到顾问管理。
    凭借企业综合管理实力和品牌优势，金科物业荣膺国务院发展研究中心等权威机构授予的“中国物业服务质量10强”和“中国物业百强企业前30强”、“住宅用户满意度全国前三”等殊荣，并连续五届荣获“中国物业百强企业”与“中国物业品牌价值企业”称号，金科物业已成为中国名符其实的“金牌管家”。
    “百年企业，中国榜样”，金科物业将继续秉承“做好每个细节”的工作作风，坚持“迅速反应，创造感动”的客户服务理念，以“标准化、精细化、信息化”为服务基础，为客户提供最优质的人性化服务，最大限度地满足物业产权人、物业投资者保值增值的需求。
    “人才是金科的第一资源”，我们一直信奉“没有满意的员工就没有满意的顾客”的宗旨，致力于培养员工的终生就业能力，为员工提供各种职业发展机会和设计职业发展路径，为其打造良好的职业发展通道。
在这里，你将享受成长、感受激情、绽放美丽。
    Let’s，Go，加入金科物业，让我们带着梦想，专注一生的事业，绽放花样年华！
    金科物业欢迎你！