重庆招聘

职位描述：
岗位描述
1.协助搭建质检团队，保证团队的工作质量，建立完善的质检制度，保障服务工作有序良性发展，维护公司品牌及外部形象；
2.监控质检工作流程和服务问题，针对违规情况进行核查，确保工作规范性，并不断挖掘服务中需提升改进的方面，协助业务部提升服务品质；
3.依据要求规划质检方案，制定质检评分标准; 完成日常质检及评分工作;
4.收集质检中的问题并及时反馈，形成质量分析报告;撰写项目质检日报，周报或月报；
5.根据业务组提供的资料和通过质检中收集的素材，汇总、整理、编写案例分析;
6.挑选典型录音、剖析问题点，与客服代表进行沟通交流、制定并推动落实服务改善措施；不断提升服务质量；
7.对质量趋势做出判断;提出质量提升的建议及措施；针对服务中的风险问题及时反馈给上级或业务部，防止升级投诉；
8.定期开展部门间的业务交流，优化完善内部工作流程和相关制度；
9.其他临时性工作的安排及处理；

任职要求：
1.大专及以上学历；
2.2年及以上语音质检相关工作经验；
3.沟通能力强，熟练EXCEL, PPT技能，有一定的文字功底和报告能力。

      广州星域信息科技有限公司隶属于健客集团。健客成立于2009年，是目前国内医药电商的领军企业，全国较大规模的网上药店之一。2009年获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》，为广东(B2C)互联网药品合法经营企业。2016年至今，先后获得A轮、A+轮和B轮超10亿元融资，被艾瑞咨询列为医药电商行业估值排名前2的独角兽企业。
     健客致力于成为中国最值得信赖的网上药店，为人们提供更便捷、安全、低价的在线购药服务是健客的使命。目前，健客已与国内5000多家大型药品生产厂商建立了战略合作关系，主要经营药品、保健品、减肥护肤品、母婴用品、成人安全用品等数万种产品。药厂直供确保药品100%正品，严格管理的采购渠道，药品均可在药监局网站查验。减少中间环节、店面租金的直接采购，让用户在健客购药至少省30%。
     健客目前拥有数千名签约的执业医师和执业药师团队，囊括数十名国内著名医学界专家学者，为用户提供免费的一对一健康咨询及用药指导服务。在保障隐私安全的前提下，通过构建用户健康档案和患者数据库，打造在线问诊、购药、健康管理、移动医疗的大健康产业闭环。
     通过互联网服务让每个人更健康是健客的美好愿景。健客以服务社会、回馈社会为己任，与国内数家医学教学及科研机构合作，建立了大学生就业实践基地，积极参与各类社会慈善活动。自2009年至今，健客先后获得“中国较大网上药店之一”、“中国网上药店十强”、“中国药店价值榜五十强”、“具有品牌力网上药店”、“受欢迎网上药店之一”、“中国医药电商模式创新奖”、“十大网上药店金购物车”、“具影响力的医药电商品牌”、“具投资价值的医药电商企业”等荣誉。
     公司目前除广州外，在上海、北京等城市均设有分公司。此外，在广州拥有多家线下实体药店，在广州、杭州、新疆等城市拥有多家互联网医院及实体医院。目前，健客正处于高速发展之中，销售额每年以200%的速度增长，这支年轻化、专业化的运作团队正在不断壮大，并朝着打造最值得信赖的智慧健康服务平台的目标迈进。

公司薪酬福利：
1、薪酬：极具有行业竞争实力的薪酬体系；
2、工时制度：周末双休（工作时间为8小时/天）；
3、五险一金：为所有员工购买社保，缴纳住房公积金；
4、企业福利活动：不定期组织生日会、部门团建；过节福利、生日礼物发放、产品内购价；
5、假期：带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、法定假、全薪病假、入职周年假；
6、办公环境：开放式的互联网休闲环境，优雅舒适，积极向上的企业氛围；
7、学习提升：健客追求员工与企业的共同成长，除新员工培训外，公司不定期组织各类技能、产品、专业培训；
8、晋升机会：广阔的晋升空间，灵活的机制，注重人才能力，将给您足够的发展空间。

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