重庆招聘

职位描述：
客服专员：

1、在线回答玩家提问，论坛回答玩家问题、接受玩家投诉，解答客户有关公司及公司游戏相关问题；

2、收集游戏中玩家反馈的BUG与建议,监控游戏的运行状况，实时解答玩家问题；

3、接听客户服务专线电话，及时回复客服QQ、邮箱；

4、公司游戏及网站的日常管理和检查工作，执行客户服务操作流程，处理用户的帐务相关问题；

5、游戏玩家方面的基础服务；






任职要求：

1、热爱游戏事业，中专或以上学历，应届毕业生亦可；

2、计算机、电子信息技术及其相关专业优先；具备1年及以上客户服务或呼叫中心服务工作经验优先；

3、熟悉网络游戏，熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件；

4、较强的语言表达和沟通能力，普通话标准，口齿清晰，具有亲和力及良好的服务意识；


5、较好的文字处理能力和逻辑判断能力，善于收集、整理文档，曾负责过BBS论坛者为佳。


6、工作认真负责，沟通能力强，能吃苦耐劳；

（注：本岗位工作实行倒班制，含有夜班通宵班。）

重庆互爱科技有限公司是国内知名游戏厂商互爱（北京）科技股份有限公司的全资子公司，互爱科技主营胡莱游戏（Hoolai Games）是中国最早进入社交游戏业界的公司之一，更是中国社交游戏月运营收入、日活跃数、注册用户数“神话”的缔造者。2011年，凭借着公司原创的战争策略社交游戏《胡莱三国》，在腾讯平台上一举创下了超过千万日活跃用户，过亿注册用户数，公司已经完成由红杉资本领投，Greylock、贝塔斯曼等多家国际***风投公司跟投的2000万美金B轮融资。同时，公司正在积极布局市场战略，在上海、广州、东京，硅谷等地设立了办事处。并在PC、IOS、Android社交游戏及网页游戏等多产品线布局。《胡莱三国》iOS版本，在Appstore2011 Rewind中，居中国区游戏收入排名首位。