电商客服主管（天猫-京东） (职位编号：021)
重庆宏立至信汽车部件制造有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2017-11-24
- 工作地点：上海-徐汇区
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话良好 英语良好
- 职位月薪：4-8千/月
- 职位类别：网店/淘宝客服
职位描述
职位描述：
1、 对客服部门人员进行组织优化，完善组织功能；
2、 建立客服部门工作制度，在现有基础上不断优化完善各项工作流程；
3、 完善客服部门的KPI考核制度，并在工作过程中适时调整KPI指标；
4、 通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平；
5、 及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
6、 任职资格：电商客服主管（天猫-京东）
1.三年以上电商客服经验，有管理经验者优先考虑； 2.熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验； 3.有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力； 4.具备较强的服务意识，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力；并对工作数据进行有效分析，发现问题、解决问题。 5.熟悉淘宝、天猫、京东等各种电子商务平台操作规则，精通电子商务售前、售中、售后全过程； 6.熟悉电商ERP操作，熟悉仓储和运营管理的日常流程
1、 对客服部门人员进行组织优化，完善组织功能；
2、 建立客服部门工作制度，在现有基础上不断优化完善各项工作流程；
3、 完善客服部门的KPI考核制度，并在工作过程中适时调整KPI指标；
4、 通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平；
5、 及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
6、 任职资格：电商客服主管（天猫-京东）
1.三年以上电商客服经验，有管理经验者优先考虑； 2.熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验； 3.有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力； 4.具备较强的服务意识，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力；并对工作数据进行有效分析，发现问题、解决问题。 5.熟悉淘宝、天猫、京东等各种电子商务平台操作规则，精通电子商务售前、售中、售后全过程； 6.熟悉电商ERP操作，熟悉仓储和运营管理的日常流程
职能类别： 网店/淘宝客服
关键字： 客服主管天猫 客服主管京东 电商客服主管
公司介绍
Chongqing Hongli Zhixin is a company in automobile seat product area which combining research & development/production and sales together.(Company's predecessor is Zongsheng Hongli Seat Manufacturing Co., Ltd which is built in September in 2005).The company's major customers is Changan Automobile Company/ Changan Ford /FAW-Volkswagen/ etc.
重庆宏立至信汽车部件制造有限公司（原重庆宗申宏立座垫制造有限公司）成立于2005年9月，是一家专业从事汽车座椅研发、制造和销售为一体的企业，主要客户为长安汽车、长安福特、一汽大众等知名企业。
The company is located in Yufu industry park, Jiangbei District, Chongqing. With convenient transportation. We has 4 branches(In Harbin/Dingzhou Hubei/Zhuozhou Hebei /Hefei China)and 2 joint venture(Fisher automobile、Hongli Zhixin Magna automobile), more than 3000 employees in total.
公司坐落于重庆市江北区鱼复工业园内，交通便利。公司目前拥有5家分公司（分别在哈尔滨、河北定州、河北涿州、安徽合肥、陕西宝鸡）和2家外企合资公司（飞适动力、宏立至信麦格纳），员工总人数3000余人。
Address: Building 2 No.218, Yuguan Rd, Yuzui Town, Jiangbei District, Chongqing China
公司地址：重庆市江北区鱼嘴镇渝冠大道218号附2号
Postcode: 401133 公司邮编：401133
Recruitment E-mail: zhaopin@cqhlzx.com.cn
招聘邮箱：zhaopin@cqhlzx.com.cn
Bus line: By885/888 in Chongqing North Station or by 986 Lvmeng Square, Yubei District to the terminus, transfer the tricycle to Hongli Zhixin Co,.
乘车路线：重庆北站乘坐885/888路公交车或重庆红旗河沟汽车站乘坐大巴车或渝北两路绿梦广场乘坐986路公交车，至鱼嘴终点站下车，换乘三轮车等至宏立至信下车
Tel:023-88799702/18996315372
联系电话：023-88799702/18996315372
班车路线：
路线1：巴南宗申工业园—四公里—鱼嘴公司
路线2：和合家园—龙兴广场—复盛路口—鱼嘴公租房—鱼嘴广场—鱼嘴公司
路线3：嘉州轻轨站—鱼嘴公司
路线4：回兴轻轨站--平伟（沸腾鱼）--化家湾（巨能建设）--龚家岩（车站）--鱼嘴公司
路线5：蔡家两江名居——花朝小区——化家湾（巨能建设）——龚家岩（车站）——公司
重庆宏立至信汽车部件制造有限公司（原重庆宗申宏立座垫制造有限公司）成立于2005年9月，是一家专业从事汽车座椅研发、制造和销售为一体的企业，主要客户为长安汽车、长安福特、一汽大众等知名企业。
The company is located in Yufu industry park, Jiangbei District, Chongqing. With convenient transportation. We has 4 branches(In Harbin/Dingzhou Hubei/Zhuozhou Hebei /Hefei China)and 2 joint venture(Fisher automobile、Hongli Zhixin Magna automobile), more than 3000 employees in total.
公司坐落于重庆市江北区鱼复工业园内，交通便利。公司目前拥有5家分公司（分别在哈尔滨、河北定州、河北涿州、安徽合肥、陕西宝鸡）和2家外企合资公司（飞适动力、宏立至信麦格纳），员工总人数3000余人。
Address: Building 2 No.218, Yuguan Rd, Yuzui Town, Jiangbei District, Chongqing China
公司地址：重庆市江北区鱼嘴镇渝冠大道218号附2号
Postcode: 401133 公司邮编：401133
Recruitment E-mail: zhaopin@cqhlzx.com.cn
招聘邮箱：zhaopin@cqhlzx.com.cn
Bus line: By885/888 in Chongqing North Station or by 986 Lvmeng Square, Yubei District to the terminus, transfer the tricycle to Hongli Zhixin Co,.
乘车路线：重庆北站乘坐885/888路公交车或重庆红旗河沟汽车站乘坐大巴车或渝北两路绿梦广场乘坐986路公交车，至鱼嘴终点站下车，换乘三轮车等至宏立至信下车
Tel:023-88799702/18996315372
联系电话：023-88799702/18996315372
班车路线：
路线1：巴南宗申工业园—四公里—鱼嘴公司
路线2：和合家园—龙兴广场—复盛路口—鱼嘴公租房—鱼嘴广场—鱼嘴公司
路线3：嘉州轻轨站—鱼嘴公司
路线4：回兴轻轨站--平伟（沸腾鱼）--化家湾（巨能建设）--龚家岩（车站）--鱼嘴公司
路线5：蔡家两江名居——花朝小区——化家湾（巨能建设）——龚家岩（车站）——公司
联系方式
- Email：zhaopin@cqhlzx.com.cn
- 公司地址：上班地址：重庆市江北区鱼嘴镇渝冠大道218号附2号