重庆招聘

职位描述：
工作内容:
1、跟据公司发展需求，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创新服务模式；
 2、建立并完善终端客户回访体系，建立回访的流程和标准，并监督实施；
 3、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作安排，不断优化客户满意度调查的方式和方法，制定提高客户满意度长期的规划；
 4、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；收集整理常见问题解决方案，并整理成文档，形成标准服务话术。
5、组织、协调各终端销售部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
6、根据实际需求，协助各终端销售部门、产品部及售后部门，做好促销信息的推送，新产品的推广、及售后服务的推广等。接到推广任务后，快速响应，安排客服专员精准推送。
7、建立并完善来访客户接待流程，并监督实施。
  8、负责组织本部门人员定期上报回访记录表及其他业务报表；
  9、负责组织本部门内部员工培训，根据需求合理安排培训内容，并做好培训后的考核跟进，提生部门员工业务能力和综合素质。 10、合理分工，明确本部门员工工作职责；建立并完善部门员工的绩效考核方案，根据公司业务发展的不同阶段，考核内容作出合理的调整。
11、做好本部门与公司各部门间的协调与沟通。
12、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求
1：年龄20---45岁
2：高中及高中以上学历
3：普通话流利并听得懂重庆话四川话
4：吃苦耐劳，塌实肯干，听话照做
福利待遇
1：周末双休·
2：上班时间早九晚五
3：公司为员工购买有五险一金
4：免费出国旅游+国内旅游机会
5：公司提供专业培训，让自身能力得到不断提升
6：优秀员工半年后可获得300元/月的养老金+300元/月的公积金
我们公司诚邀优秀的您加入，祝您生活愉快，一生平安。

中国平安一家国际知名的综合金融服务平台，主要服务有：保险、银行、理财、贷款、证券、基金、信托、健康医疗、汽车之家、生活服务等。其以全面的金融产品体系、场景化的用户体验、灵活高效的平台模式和完善的风险管理体系，满足用户的综合财富管理需求。
2020年全球最具价值500大品牌榜发布，中国平安排名第9位。
2019胡润中国500强民营企业，中国平安保险以市值15000亿元位列第3位。
愿景：国际领先的科技型个人金融生活服务集团
使命：对客户负责、对股东负责、对员工负责、对社会负责
价值观：价值***化是检验平安经营管理一切工作的标准。
核心理念：专业创造价值
品牌口号：专业，让生活更简单
文化特征：危机意识、包容、简单
公司训导：专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会。