重庆招聘

职位描述：
职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝电商平台业务及客户服务团队，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题；
2、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
3、协调与各部门的工作衔接及配合，带领团队完成公司下达的销售任务；
4、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
5、分析客户反馈信息，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
6、责客服部门的团队建设，包括员工培训及激励、考核。

岗位要求：
1、大专以上学历，有淘宝、拍拍等的企业级店铺客户服务团队管理经验或化妆品行业优先；
2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉互联网营销客户服务流程，有中国移动、中国电信等呼叫中心主管经验亦可优先考虑；
3、丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，能以身作则完成销售任务；
4、熟悉淘宝各种操作规则及支付宝操作流程，如：商品管理，交易流程，支付流程，评价系统，投诉系统优先；
5、良好的沟通及应变能力，高度的责任心和进取心。

广药佰花方是广药集团旗下的药妆品牌（网址:http://www.gpcskin.com）

广药集团是国内最大的药业集团之一，广药集团拥有“广州白云山医药集团股份有限公司”（香港H股、上海A股上市）1家上市公司及成员企业近30家，位居2014中国企业500强第219位，连续3年荣登国家工信部“中国医药工业百强榜”第1名，日化线、专业线、电子商务、整店输出等多渠道并行，以满足广大消费者的日益增长的护肤需求，奠定了佰花方在中国美业的领航者地位。

由广药集团缔造的祛斑圣品“广药佰花方”通过先进科学技术形成一套高品质、优营养、强祛斑的组成套装——广药佰花方花粹玉肌祛斑臻品，该套装包括花粹玉肌洁面乳、花粹玉肌柔肤水、花粹全能肌精、敬修堂净白补水祛斑霜，从源头一步步激活细胞、补充营养，最终达到祛斑养颜的完美功效。

广药集团全新推出的强效祛斑产品，这种集医学理念和化妆品技术于一体的祛斑产品国内屈指可数。广药佰花方聘请李湘担纲品牌代言人，提出“成为中国领先且最受大众喜爱的护肤品公司，并不断致力于为客户、员工和社会提供简单务实的关爱”的公司发展愿景。同时提出了为实现这一愿景所要执行的战略：
1. 持续创造最优良单品
2. 全方位塑造简单务实的关爱
3. 建立以多快好省为目标的管理体系
4. 培育具有国际公司理念且精通中国大众市场的人才

现诚招专业人才！我公司重视人才，目前薪资待遇水平高于市场水平，具有竞争优势，只要你有强烈的责任心与成功的欲望，我们真诚期待你的加入！共创广药佰花方新辉煌！