重庆招聘

职位描述：
岗位职责:
1、全方位优化顾客服务质量，编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实；
2、处理顾客的咨询、投诉，消费者满意度的跟踪及分析；
3、按照公司的流程和制度，合理处理顾客投诉，提高服务水平；
4、活动的抽查执行跟踪，新客抽访；、
5、负责提高服务素质及服务水准；
6、管理线上线下顾客咨询服务相关工作；
7、负责品牌微信内容策划、采写及整理；
8、通过数据统计和分析提高品牌公众号影响力和粉丝活跃度；
9、领导安排临时事务的处理工作。

任职要求:
1、具有良好的语言表达、沟通协调能力，有较强的服务意识，思维活跃，思路清晰；
2、做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力；
3、了解营运相关的业务流程及操作标准、规章制度、服务标准；
4、能够熟练运用办公软件；
5、大专以上学历,28-35岁，形象气质好。 举报 分享

“廖记棒棒鸡”品牌创立于1993年，至今已有28年历史，现已发展成为拥有直营连锁店800余家，产值过亿的全国大型餐饮连锁有限公司。公司拥有良好的福利待遇和完善的培训体系，并为年轻人提供广大的就业平台和晋升渠道。
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我们的使命：成为中国千万家庭所信赖的美食厨房。
我们的市场价值观：就是划算。
我们的服务格言：永远为顾客考虑更多。
我们的成功法则：顾客101%的满意，股东的信任，员工的诚实和责任心，合作伙伴的全力支持。
我们所有员工的价值观：相互信任、认同鼓励、辅导支持、务实创新、积极主动、力争而合、追求卓越。