重庆招聘

职位描述：
主要岗位职责：
1.制订客户服务部部门职责及工作目标，搭建客服团队；
2.负责客户服务标准、流程及相关管理制度的制定，规范客户服务行为，提升客户服务满意度；
3.负责公司关键客户的关系维护和管理；
4.向各部门提供业务支持，收集、归纳、总结客户意见以及对公司的改进建议；
5.定期向公司反馈客户调查回访情况、客户意见与投诉，出具客服状况的分析报告；
6.负责客服部团队建设，组织公司内部客户服务培训及监督考核；
7.持续完善客服部的信息化管理，建立客户管理档案、案例库等重要资料和信息；
8.上级领导交办的其他工作。

基本岗位要求（学历、年龄、经验、素质等）：
1.年龄30-45岁，本科以上学历，形象气质良好；
2.有3年以上客服团队管理经验，有化工、环保行业工作经验优先；
3.熟悉客户服务工作流程，有丰富的客户服务经验及成功案例；
4.高度的责任心和客户服务意识，思维敏捷，亲和力强，有耐心；
5.较强的沟通协调能力及人际交往能力，处理突发事件能力强。 举报 分享

一、新中天环保股份有限公司创立于2008年，其前身为创立于1994年的中天环保集团，是危险废物处置及资源化利用综合解决方案的提供商。公司总部设在重庆，拥有1个国家工程技术中心、6家子公司（2家中外合资企业）和4个代表处（北京、华东、欧洲、日本）。
从设备、工程建设到运营管理，从基础与应用技术到生产工艺，从危险废弃物处置到循环利用，从咨询、托管运营服务到废物管理服务，新中天打造了完整的危险废物处置及资源化产业链。
    新中天环保股份有限公司于2016年5月9日，新三板挂牌申请获得批准，并公开转让。（证券简称：新中天证券。证券代码：837164）。
    新中天环保股份有限公司引进的是来自德国的世界领先焚烧技术，基于独有的专利技术和国际化的视野，被国家环境保护部确定为国家环境保护危险废物处置工程技术（重庆）中心的依托单位。

二、企业文化
公司愿景：在工业废弃物的综合处置领域全方位满足客户的需求，为客户提供量身订制的最优化整体解决方案，***程度地为客户创造价值。为了使新中天成为优秀的全面废物管理服务商，我们将只专注于工业废弃物的处置及再利用领域,锲而不舍地持续追求服务的提升和技术的多元化发展，成为客户值得信赖的长期合作伙伴。
公司经营哲学：笃实宽仁、专攻致精
公司核心价值观：资源是人类社会生存和发展的基础，单纯的消耗会造成资源的加速枯竭而导致一切文明的崩塌。如何通过文化和技术的发展形成资源循环的生生不息，是新中天探索的终极目的。

三、国家环境保护危险废物处置工程技术（重庆）中心介绍
    2009年11月16日，国家环境保护部批准以新中天环保股份有限公司为依托单位成立国家环境保护危险废物处置工程技术（重庆）中心。该中心是西南地区的***危险废物处置工程技术中心，重庆市首家国家环境保护工程技术中心。2015年3月19日国家环境保护危险废物处理工程技术中心通过环保部组织的专家验收。