重庆招聘

职位描述：
1.负责日常消费者用户及商家客户QQ、QQ群、微信群的咨询答疑及客情关系管理维护
2.负责接待日常消费者用户及商家客户的热线电话咨询答疑
3.负责对新老消费者用户及商家客户进行电话回访
4.负责处理消费者用户及商家客户投诉及问题跟踪
5.负责收集反馈消费者用户及商家客户的意见和建议
6.负责日常签约合同的录入及存档
7.负责每周签约情况统计表的编制及反馈
8.负责平台销售订单、销售额的跟踪统计回访
9.负责平台注册量、店铺开通量、客户登录情况等的关注及统计
10.配合渠道部及运营部对消费者用户及商家客户进行引导、接入

附件要求：
1. 学历方面的要求：高中以上，年龄在35岁以下
2. 熟悉常用办公相关软件：WORD、EXCEL、PPT等
3. 有电话沟通解决问题的经验，声音甜美，普通话标准，同时由于后期工作中接触到的大部分客户都是重庆四川的，最好懂重庆话或者四川话，必要的时候需要用本地方言和客户交流
4. 熟练使用微信、QQ等常用社交软件，有Q群、微信群运营维护客户的经验
5. 热爱网购，熟悉网购流程，且有过平台订单处理经验及电商客服经验者为佳
6. 性格温和、态度热情，亲和力强，语言表达逻辑性强，做事有耐心，认真仔细，有责任心
7. 适应轮班 举报 分享

公司注册地位于渝北区，运营中心在渝北区松牌路145号风华美锦商务楼，拥有技术研发中心、财务结算中心、运营中心、商务策划中心以及邻购科技公司，在线产品项目、移动终端等项目单位和区县一级的分支机构。公司拥有在册员工90人，拥有近10年的电子商务运营经验的团队。公司一直致力于电子商务的应用服务工作。打造了自主运营的电子商务交易服务平台——奇易网。交易平台可支持百万户企业上万亿交易服务。奇易网2012年被国家商务部评为全国首批电子商务示范企业、重庆市经信委评为软件和信息服务公共平台、重庆市优秀互联网信息服务企业、重庆市中小企业局评定为重庆市中小企业信息服务示范公共平台、重庆市中小企业重点服务机构、重庆市商委评定为重庆市电子商务示范企业、重庆市社区服务建设龙头企业、重庆市工商局行政指导单位。