重庆招聘

职位描述：
1、全面负责服务站售后管理工作，确保客户满意，制定策略实现企业所制定的业绩目标。
2、负责建立所管辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和制度。
3、负责掌握售后业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、根据每月实际售后业绩指标完成情况进行总结、分析，并制定与落实整改计划报总经理。
5、及时处理客户投诉，针对客户投诉、反映问题制定改善措施，切实维护售后形象。
6、定期和不定期的组织服务站各岗位人员进行培训、学习，提升各岗位业务能力，并对各岗位制定考核方案，定期进行考核。
7、负责与厂家售后经理对接日常业务，并落实好厂家售后经理交办的一切事务协调服务站各部门间的工作。
8、完成领导交办的其他任务
9、 负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间5S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。
10、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。
11、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。
12、 负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。
13、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。
14、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。
15、负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。
16、负责质量管理体系中的相关工作。
17、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。 举报 分享

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