客服经理
重庆中升汇迪汽车销售服务有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2017-04-25
- 工作地点:重庆-大渡口区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:售后服务/客户服务 客服经理
职位描述
职位描述:
1、满意度模块
?负责组织对客户满意度进行调查分析
?对后续的改进措施要实施跟踪确认
?客户投诉处理,及措施跟踪确认
?客户关怀工作,及效果反馈
?全员满意度提升培训工作,及效果反馈
?年度满意度目标和计划的拟定与实施
年度客户活动的预算和计划
2、预约模块
?负责经销店的预约工作
监督各项预约工作的实际开展
3、档案管理模块
?对销售及售后上传的档案组织实施归档,并利于查询
?按厂家及公司要求实施管理
每月对档案进行数据统计上报
4、水吧餐饮服务
?负责指导监督水吧的服务标准
?负责对客户用餐的统计安排
?负责对每月的水吧用品的用量进行统计分析,计算成本
?负责吧台食品、饮料等物品的销售和统计
负责公司各项活动的临时辅助工作
5、客户俱乐部模块
?负责客户俱乐部的会员制度建立
?负责对会员客户作统计分析
?负责会员客户的活动开展、效果反馈
负责会员卡的等级管理、积分管理
6、负责对所属区域的环境的监督管理
确保客户有一个舒适的休息环境
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1、满意度模块
?负责组织对客户满意度进行调查分析
?对后续的改进措施要实施跟踪确认
?客户投诉处理,及措施跟踪确认
?客户关怀工作,及效果反馈
?全员满意度提升培训工作,及效果反馈
?年度满意度目标和计划的拟定与实施
年度客户活动的预算和计划
2、预约模块
?负责经销店的预约工作
监督各项预约工作的实际开展
3、档案管理模块
?对销售及售后上传的档案组织实施归档,并利于查询
?按厂家及公司要求实施管理
每月对档案进行数据统计上报
4、水吧餐饮服务
?负责指导监督水吧的服务标准
?负责对客户用餐的统计安排
?负责对每月的水吧用品的用量进行统计分析,计算成本
?负责吧台食品、饮料等物品的销售和统计
负责公司各项活动的临时辅助工作
5、客户俱乐部模块
?负责客户俱乐部的会员制度建立
?负责对会员客户作统计分析
?负责会员客户的活动开展、效果反馈
负责会员卡的等级管理、积分管理
6、负责对所属区域的环境的监督管理
确保客户有一个舒适的休息环境
职能类别: 售后服务/客户服务 客服经理
公司介绍
重庆中升汇迪汽车销售服务有限公司(以下简称“公司”),隶属于中升集团。
中升集团控股有限公司(中升集团)是全国性大型汽车经销商集团,是中国内地汽车流通领域在香港联合交易所所主板上市的经销商集团(股票代码:********) 一直以来,公司秉承“追求卓越、矢志不渝、诚实守信、开拓创新”的经营理念,为客户提供最满意的产品及服务,给员工创造提升自身价值的环境和发展空间,营造出“团队、团结、用心、创新”的企业文化。
公司为每位员工提供午餐,享受法定节假日、社会保险、住房公积金、节日礼包、电话津贴等多项福利。
现公司正由于业务发展需要,广纳英才,我们热忱地欢迎您的加入!
中升集团控股有限公司(中升集团)是全国性大型汽车经销商集团,是中国内地汽车流通领域在香港联合交易所所主板上市的经销商集团(股票代码:********) 一直以来,公司秉承“追求卓越、矢志不渝、诚实守信、开拓创新”的经营理念,为客户提供最满意的产品及服务,给员工创造提升自身价值的环境和发展空间,营造出“团队、团结、用心、创新”的企业文化。
公司为每位员工提供午餐,享受法定节假日、社会保险、住房公积金、节日礼包、电话津贴等多项福利。
现公司正由于业务发展需要,广纳英才,我们热忱地欢迎您的加入!
联系方式
- 公司地址:地址:span西城大道9号(建桥轻轨站旁)