重庆招聘

职位描述：
岗位职责： 　
1、售后服务专员负责整理每月分公司接到的投诉情况，制作当月投诉记录表格。售后专员应在每月的工作总结中详细、分类说明面料出现的质量问题，并提供解决方案。 　2、售后专员对减少公司投诉负有责任，应当细心总结产品经常出现的质量问题，并汇总上报至总公司售后服务部、采购部及总经理。售后专员有权代表分公司要求面料质量达标，减少投诉量。 　3、售后专员应当出席公司的各种销售会议，参与各种销售议案，提供售后服务部的各种意见及建议。 　4、售后专员应当根据总公司的售后要求，及各类售后问题的发展情况，不断完善和制定公司各类售后通知、制度及管理规范。 　5、售后专员可以定期组织业务人员学习售后流程、售后服务知识以及各种解决售后问题的方案及方法，提高业务人员的解决售后问题的知识和技能，顺利开展业务工作。 　6、售后专员应熟知产品的型号、价格、用途、质地以及工艺流程，了解公司处理售后问题的相关文件及处理意见，保证快速、正确的解决各类型投诉申请。 　7、售后专员处理售后投诉必须及时、准确、公正，保证售后工作的效率。 　8、为保证公司利益不受损害，售后服务专员应当能够准确判断投诉类型及客户投诉理由是否充分正当。售后专员有权代表公司拒绝客户的无理要求。 　9、售后专员应当监督业务人员是否按照公司售后流程工作，对于违反公司相关规定的业务人员，售后专员应当对其予以纠正，并对该名业务人员开具处罚单。 　10、售后专员对于员工因工作疏忽造成的售后投诉，应当对其予以纠正，并有权对该名员工开具处罚单。 　11、售后专员在受理投诉中，应当协助业务人员尽快解决问题，及时跟进公司的处理进展，保证服务质量，维护与客户的合作关系。 　12、售后专员负责统计客户每月销售量与退货、冲单量的比例，并将汇总情况报告给总经办及业务部。 　13、售后专员应当建立售后客户档案，熟知客户情况包括：客户名称、每月用布量、所用面料型号、对面料的质检要求以及客户曾对哪款面料进行过质量投诉等情况。 　14、售后专员必须遵守公司各项规章制度，严格执行公司售后流程及规范，保证公司利益最大化。


薪资福利：底薪：2400-3200+提成，早九晚六，周末双休，年底双薪，带薪年假，交通补助，话补，生日礼金，节日礼金，绩效奖金。

联系电话：15823340680张老师 举报 分享

      我们不是大公司，成立也不久（2013年），但是这几年也积累了近10000个老客户，现在公司也就接近30人，业务人员只有18个，因此我们有大量的老客户资源，但我们也需要您不断开发新客户。我们一度也遇到一些问题，比如新客户比较难开发，后来发现，一旦我们跟老客户建立良好的关系，老客户能够给我们转介绍大量的新客户（任何公司老客户都是座金山）。
      我们目前有两个项目的业务，节庆食品和刷卡机，节庆食品也就是快消品，比如粽子、月饼等，如果有快消品经验或者渠道的求职者我们可以优先录取，当然，那些没经验但是能吃苦的应届生或者学历较低的求职者，我们也会欢迎你的加入，只要你能吃苦，能坚持，我们相信你一样可以月收入过10000的，因为我们公司这样同事有3-6个。对于刷卡机，我们采取的是赠送的方式，公司赚取的是费率差。我们公司的同事都很容易相处，待人都很友善，也会很耐心的帮助你成长，帮你解决工作中所遇到的问题，在轻松愉悦的环境下找大钱，我相信你一定会向往，只要你坚持肯干，有强烈的赚钱欲望，我们就会给你机会和平台，希望你能加入我们公司，我们共同成长，走上人生的巅峰。