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客服主管

重庆卡行天下供应链管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-03-22
  • 工作地点:重庆-南岸区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-4.5千/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责交易过程的协调及异常处理;
2、负责400工单处理,对枢纽400工单处理及时率负责;
3、对交易过程中的异常进行协调处理,对处理及时率负责;
4、负责超期欠款运单追签;
5、对超时的扣罚款执行情况负责;
6、负责处理成员及客户提交的仲裁申请,对仲裁及时性及满意度负责; 客户满意度调查和输出;
7、负责枢纽客服团队的组建、培训及管理考核。
岗位任职资格:
◆大专及以上学历以上, 物流、工商管理等相关专业
◆1年以上物流、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验
◆具有物流加盟相关资源;
◆对行业动态有一定了解;
◆优秀的组织协调能力,项目控制能力,良好的客户沟通能力;
◆积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎; 
◆具有良好的职业素养和团队合作精神;
◆熟悉全国市区、物流园区、专线市场;
◆积极的服务意识以及解决问题的能力。

职能类别: 客服主管

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公司介绍

卡行天下(全称:上海卡行天下供应链管理有限公司)是一家为中小物流企业提供服务的交易网络平台。在线上用信息系统连接物流需求主体,使成员在系统内交易、结算、监督、评价; 线下建立城市物流节点,利用社会运力,建设全国运输网络,以线下网络支持线上交易,并融合手机APP、金融扶持、保险理赔、卡车服务, 培训支持等产品,与物流各载体共同构建行业生态圈,推动中小微物流企业发展,担负起助力全产业链健康发展的社会责任。
重庆卡行天下隶属于上海卡行天下,为全国A类枢纽,坐落于交通便利的茶园轻轨站附近,拥有七千多平的仓库。同时在九龙坡、金凤、万州都开设有二、三级枢纽。
电话:023-62936160

联系方式

  • 公司地址:上班地址:重庆市南岸区茶园新区长电路1号长电物资仓储中心(重庆卡行天下)